Phillip Morris indfører obligatorisk alderskontrol for alle kunder

København: Selvom lovgivningen ikke kræver alderskontrol på alle kunder, ændrer Phillip Morris International nu sin interne politik. Alle kunder skal fremover vise ID, inden de får lov at købe røgfrie nikotinprodukter i Heat & Brew butikken i Kronprinsensgade. 

Med ændringen ønsker man at gøre alderskontrollen til et naturligt element i betjeningen af kunder, uanset alderen, for derigennem at skabe en ny kultur.

”I andre lande skal du, uanset din alder, fremvise ID inden du kan købe f.eks. en øl på en bar. Med ændringen ønsker vi at gå forrest og sige, at alderskontrollen er vigtig for os, og derfor må man jo går forrest, hvis man vil ændre en kultur.” – Kim Devald, administrerende direktør i Philip Morris Danmark

Myndighederne er med rette stærkt bekymrede for unges alt for lette adgang til tobaks- og nikotinprodukter. Derfor har den tidligere regering igangsat en analyse, der skal kortlægge alle udsalgssteder for tobaks- og nikotinprodukter med henblik på at reducere antallet af salgssteder. Men det er ikke den mest effektive vej at gå.

Vejen frem er obligatorisk alderskontrol, mener PMI, som gerne vil vise et godt eksempel.

”Vi fører selv kontrol med vores butikker, og vores hovedkvarter udsender kontrolkøbere, som skal tjekke, at vi overholder reglerne. Alle vores kontrolkøbere er over 18 år, men de ligner nogle, der er yngre. Vi har bevist, at vi allerede er konsekvente. På 20 kontrolbesøg i vores butik, blev der spurgt om ID ved alle køb. Vi har med andre ord ikke haft en udfordring med alderskontrollen i vores egne butikker, men det behøver man jo heller ikke have for at ændre sin praksis.” - Kim Devald, administrerende direktør i Philip Morris Danmark

Phillip Morris International udfører hvert år sin egen mystery shopping med myndige personer over 18, der ligner personer under 18, for at tjekke om virksomhedens egne medarbejdere agerer korrekt, når der er tvivl om kundens alder. Derudover trænes medarbejderne med VR-briller, for at sikre, at de er bevidste om, hvilke regler der gælder og hvordan de efterleves bedst muligt.

Virksomheden bakker derudover op om automatisk og obligatorisk alderskontrol på betalingskort, da PMI mener, at det vil være det mest effektive redskab til at sikre, at ingen mindreårige får adgang til tobaks- eller nikotinprodukter.

”Automatisk obligatorisk alderskontrol på kortbetaling er det bedste redskab til at undgå, at mindreårige får adgang til vores produkter. Det vil dække millioner af transaktioner på tværs af hele detailhandlen. Og hvis der opstår en situation, hvor kunden ikke vil betale med kort, vil man kunne håndtere den situation.” - Kim Devald, administrerende direktør i Philip Morris Danmark