Ny undersøgelse: Danskerne bruger AI til symptomer, diagnoser og behandling

For mange er det blevet nærliggende at spørge en chatbot til råds, når der opstår spørgsmål om kroppen eller helbredet.  

I en ny undersøgelse svarer knap 4 ud af 10 danskere, at de har brugt en AI-chatbot i forbindelse med deres helbred - enten til at forstå symptomer og undersøge mulige diagnoser eller til at få rådgivning om behandling.  

Og det er ikke nødvendigvis et problem, men det kræver, at svarene bliver mødt med en god portion kritisk sans, forklarer Mette Glad, fagchef for Sundhed i Gjensidige.  

“AI kan være et nyttigt redskab til at skabe overblik, forstå svære begreber eller forberede de spørgsmål, man vil stille sin læge. Men en chatbot kender ikke hele ens sygdomshistorik og kan hverken undersøge én eller foretage lægefaglig vurdering. Derfor bør svaret aldrig stå alene, når det handler om ens helbred,” siger Mette Glad. 

AI svarer ud fra de oplysninger du giver, så beskriver man sine symptomer upræcist, så bliver svaret også derefter.

Derfor understreger Mette også vigtigheden af at kontakte egen læge, hvis man er bekymret for helbred eller symptomer. 

Et overbevisende svar er ikke nødvendigvis korrekt  

Undersøgelsen viser dog, at langt fra alle danskere forholder sig kritisk. Blandt de danskere, der har brugt en AI-chatbot i forbindelse med egne helbredsproblemer, svarer 37 procent, at de ikke tjekkede kilden til det råd, de fandt.  Det bekymrer Mette Glad, fordi svar fra en AI-chatbot ofte kan fremstå sikre og velformulerede, selvom oplysningerne kan være upræcise, forældede eller mangle vigtig kontekst. 

“Det kan være svært at vurdere kvaliteten af et svar, når det bliver præsenteret på en meget overbevisende måde. Derfor bør man altid undersøge, hvor oplysningerne stammer fra, og sammenholde dem med troværdige sundhedsfaglige kilder. Det gælder især, hvis rådet handler om behandling, medicin eller mulige diagnoser,” siger Mette Glad.  

Hun understreger samtidig, at brugen af AI ikke bør få danskerne til at udskyde kontakten til lægen.  

"En chatbot kan hjælpe med viden og sparring, men den kender ikke din fulde helbredssituation. Hvis du er bekymret for dit helbred eller dine symptomer, er det vigtigt, at du kontakter din læge," siger Mette Glad. 

Om undersøgelsen  

Undersøgelsen er foretaget blandt 1.030 respondenter i juni 2026 af YouGov for Gjensidige.    

Har du brugt en AI-chatbot (fx ChatGPT, Claude, Gemini eller lignende) i forbindelse med egne helbredsproblemer?  Du kan markere flere svar
Ja, til at forstå symptomer eller undersøge mulige diagnoser	31%
Ja, til at få rådgivning om behandling	17%
Nej	60%
Ved ikke	2%

Tjekkede du op på kilden til det råd du fandt gennem en AI-chatbot?  Hvis du har anvendt en AI-chatbot mere end en gang i forbindelse med egne helbredsproblemer, tænk da på den seneste gang.
Ja	61%
Nej	37%
Ved ikke	3%