Få indholdsmoderatorer på de sociale medier forstår dansk

Techgiganter skærer ned på antallet af dansktalende indholdsmoderatorer, der fjernes få anmeldte opslag og det halter med gennemsigtigheden i, hvad de fjerner. Det viser en ny undersøgelse fra Center for sociale medier, tech og demokrati.

De sociale medier har pligt til at fjerne ulovligt indhold som for eksempel opfordringer til vold, misinformation eller svindel. Det skal beskytte brugerne – især de unge - mod grænseoverskridende indhold og under-støtte den demokratiske samtale online. 

Derfor stilles der i EU’s lovgivning krav om indholdsmoderation på de sociale medier og for at give offentligheden indblik i udviklingen, skal techgiganterne to gange årligt udgive såkaldte gennemsigtighedsrapporter på området.

Få dansktalende moderatorer
En gennemgang af rapporterne fra otte store sociale medier viser, at X, LinkedIn og Pinterest ikke har en eneste dansksproget indholdsmoderator, og at TikTok har mere end halveret antallet af dansktalende moderatorer fra 27 til 11 siden 2023. Facebook og Instagram deler moderatorer og har 25 dansktalende moderatorer, mens Snapchat skiller sig ud ved at have øget antallet fra 21 til 56 siden 2023

Sammenlignet med resten af Europa har de nordiske og østeuropæiske sprog markant færre moderatorer, der forstår landets sprog. 

Rapporterne indikerer samtidig, at flere techgiganter fjerner en mindre andel af det indhold, som bliver anmeldt som ulovligt. I den lave ende ligger Metas platforme. Ifølge deres egne opgørelser foretager Facebook ni moderationshandlinger pr. 100 anmeldelser, og Instagram foretager 19. Til sammenligning er tallet 64 for X og 53 for YouTube pr. 100 anmeldelser. 

Rapporterne viser også, at det trods nye krav fortsat er svært at få et reelt og sammenligneligt indblik i techgiganternes indholdsmoderation. Blandt andet fordi store dele af moderationen havner i den uklare "an-det"-kategori. 

Forsknings-, uddannelses- og digitaliseringsminister Christina Egelund siger:

- Techgiganter bærer et stort ansvar for at sikre, at deres platforme er trygge steder at være for deres mange danske brugere. De tjener styrtende med penge, og derfor er det selvfølgelig kritisabelt, at de har så få dansktalende moderatorer på deres sociale medier. Det er vigtigt, at ulovligt indhold fjernes hurtigt, samtidig med, at der er forståelse for det danske sprog og kultur. 

Fakta:

• EU stiller krav i Digital Services Act (DSA) om, at techgiganterne to gange årligt skal udgive gennem-sigtighedsrapporter, som giver offentligheden indblik i deres indholdsmoderation.
• Center for sociale medier, tech og demokrati under Forsknings-, Uddannelses og Digitaliseringsmini-steriet har undersøgt otte techgiganters gennemsigtighedsrapporter i rapporten ’Et glansbillede af gennemsigtighed’.
• De otte techgiganters platforme er: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok, X og YouTube.
• Tre ud af otte sociale medier har ingen danske moderatorer. Det er LinkedIn, Pinterest og X.
• X modtager flest anmeldelser om ulovligt indhold fra sine brugere ift. platformens størrelse.
• Meta handler sjældnest på anmeldelser om ulovligt indhold fra brugere og fra pålidelige indberettere.
• På tværs af de otte platforme kategoriseres omkring 240 mio. moderationsbeslutninger i rapporterne i kategorien ’Andet’.

Læs mere:

Rapport: ’Et glansbillede af gennemsigtighed’

Brief om rapporten

For yderligere oplysninger:
Pressehenvendelser kan rettes til Forsknings-, Uddannelses- og Digitaliseringsministeriets pressetelefon: 7231 8181 eller mail: presse@ufm.dk