Norlys styrker kundeoplevelsen markant og investerer massivt i kritisk infrastruktur

I første halvår af 2026 steg omsætningen i energi- og telekoncernen Norlys til 9,1 milliarder kroner mod 8,2 milliarder kroner i samme periode sidste år. Fremgangen afspejler primært det aktuelle prisniveau på elmarkederne, men også elektrificeringen af samfundet bidrager positivt til toplinjen.

- Stadig flere vælger en bil eller lastbil, der kører på strøm, og det kan tydeligt mærkes i vores ladeforretning, hvor vi i første halvår opsatte knap 500 nye ladepunkter over hele landet og solgte 260 procent flere kilowatttimer end i samme periode sidste år. Elektrificeringen mærkes også i Norlys’ elnetselskab N1, der leverede 7 procent mere strøm til sine 820.000 kunder sammenlignet med første halvår af 2025, siger Anne Mette Aaby Aaes, Group CFO i Norlys.

Norlys’ bruttoresultat lander i første halvår af 2026 på 1,4 milliarder kroner og er dermed stort set uændret i forhold til samme periode sidste år.

Stor fremgang i kundeoplevelsen

I første halvdel af 2026 har Norlys arbejdet målrettet med at forbedre kundeoplevelsen, og NPS, som måler i hvor høj grad, kunderne vil anbefale Norlys til andre, er steget med over 10 point.

- Vores kunder kvitterer for de initiativer, vi har sat i gang for at forbedre kundeoplevelsen. Med nye it-systemer og vores Service Excellence-program arbejder vi blandt andet med bedre uddannelse, mere effektive arbejdsgange og forbedrede værktøjer til at løse kundernes problemer. Vi er ikke i mål endnu, men vi kan se, at indsatsen virker, og vi fortsætter med at sætte kunden først, siger Anne Mette Aaby Aaes.

Norlys har i 2026 fortsat fokus på at styrke den fremtidige forretning og Danmarks kritiske infrastruktur. Det sker både gennem investeringer i infrastrukturen og ved at accelerere integrationen af mobilforretningen og arbejdet med at skabe én samlet kundeforretning.

I årets første seks måneder investerede Norlys 1,9 milliarder kroner i blandt andet udbygning og sikring af elnettet, fibernettet, mobilnettet og et landsdækkende ladenetværk.

- Vi investerer i disse år massivt i den infrastruktur, der binder Danmark sammen og gør elektrificeringen mulig. Det kolde vintervejr forsinkede nogle aktiviteter i begyndelsen af året, men vi fastholder vores høje investeringsniveau og forventer at investere et rekordhøjt beløb i den kritiske infrastruktur igen i år, siger Anne Mette Aaby Aaes.

Det høje investeringsniveau, integrationsarbejdet og goodwillafskrivninger fra opkøb påvirker som forventet resultatet før skat, som lander på -480 millioner kroner for halvåret mod -420 millioner kroner i samme periode i 2025.

Økonomiske nøgletal

	halvår 2026	halvår 2025
Nettoomsætning	9.082 mio. kr.	8.204 mio. kr.
Dækningsbidrag	3.422 mio. kr.	3.459 mio. kr.
Bruttoresultat (EBITDA)	1.395 mio. kr.	1.429 mio. kr.
Resultat før skat	-480 mio. kr.	-420 mio. kr.
Investeringer ekskl. virksomhedsopkøb	1.882 mio. kr.	2.270 mio. kr.