Markant stigning i danskere, der klager over forsinkede fly

Antallet af danske flypassagerer, der klager over forsinkede fly, er steget markant i 2026.  

Hvor det samlede antal klager i 2025 lå på 785, så er der alene i årets første seks måneder blevet oprettet 650 sager om klager over forsinkede fly.  

Det viser en ny opgørelse, som Trafikstyrelsen har foretaget for Gjensidige.  

Stigningen i antallet af klager er sket i en periode, hvor flere flyselskaber har kæmpet med konflikter, brændstofmangel og dårligt vejr. Heldigvis virker det til, at danserne er blevet mere klar over deres rettigheder, lyder vurderingen fra Lene Ovesen, der er direktør for Rejseskade i Gjensidige. 

“Den store stigning i klagesager hænger formegentlig sammen med, at flere danskere er blevet opmærksomme på deres rettigheder som flypassagerer. Samtidig har vi set en periode med mange forstyrrelser i luftfarten, og det betyder, at flere oplever forsinkelser, og derfor også gør brug af deres mulighed for at søge kompensation”. 

Danskerne tager fejl af reglerne 

Selvom reglerne er klare, hersker der stadig forvirring over, hvor ansvaret for aflyste eller forsinkede fly ligger.  

I en ny undersøgelse, lavet af YouGov for Gjensidige, svarer 36 procent af danskerne, at de fejlagtigt tror, at det er rejseforsikringen der dækker. 

“Forsinkelser og aflysninger kan have vidtrækkende konsekvenser for ens rejse, og mange danskere tror, det er forsikringen der dækker, men selve ansvaret for en økonomisk kompensation eller betaling for ekstraudgifter ligger entydigt hos flyselskabet eller rejsebureauet i tilfælde af, der er tale om en pakkerejse”, siger Lene Ovesen. 

Om undersøgelsen   

Undersøgelsen er foretaget blandt 1.030 respondenter i juni 2026 af YouGov for Gjensidige. 

Tænk på den seneste gang du rejse med fly. Hvem dækkede/ville have dækket disse flybilletter, i tilfælde af at flyafgangen blev aflyst?
Rejseforsikringen	36 %
Flyselskabet	21 %
Rejsebureauet	6 %
Ingen/mig selv	10 %
Har aldrig rejst med fly	5 %
Ved ikke	22 %