Spitze skalerer: Regulerede brancher er underbetjent af det eksisterende rekrutteringsmarked

Når danske virksomheder skal købe rekruttering og interim-services, vælger de typisk mellem bureauer, der lover den rette kandidat lynhurtigt eller billige CV'er fra store databaser. For virksomheder i brancher som fx pharma eller kritisk infrastruktur – hvor compliance, dokumentation og forudsigelig kvalitet er forretningskritisk – løser ingen af de tre gængse modeller hele opgaven: store bureauer, der gør som de plejer, små nichebureauer, der er dygtige til én ting, eller freelance-konsulenter med dyb branchekendskab, men uden mulighed for at skalere. 

Det er den observation, der ligger bag rekrutterings- og konsulentbureauet Spitze. Virksomheden er stiftet i 2019 af Stine Borgels, som nu efter syv år som freelance-virksomhed skalerer til seks ansatte og et netværk af senior HR- og Talent Acquisition-specialister og erfarne freelance konsulenter.

"Rekrutteringsbranchen er i dag bygget til en anden type kunde end den, vi servicerer. Det vil vi gerne udfordre," siger Stine Borgels, stifter af Spitze. "Når en life science-virksomhed skal ansætte en QA-leder, eller når en forsvarsproducent har brug for en compliance officer, er forventningen ikke hastighed. Forventningen er dokumentation, domæneindsigt og en proces, der kan forsvares i en audit. Det er den model, vi synes der har manglet."

Model bygget på 7 års erfaring som selvstændig

"Freelance-modellen er stærk på papiret, men i praksis ender kunden ofte med en uregelmæssig leverance, fordi alt afhænger af den enkelte konsulent og hvordan de arbejder eller hvor mange timer de kan lægge," siger Borgels. "Så med Spitze har vi tilført det, jeg selv manglede som selvstændig: Én fælles kvalitetsstandard, et internt team i ryggen og en metode, der er den samme uanset hvem der er på opgaven."

Modellen kombinerer et netværk af tæt tilknyttede selvstændige konsulenter med domæneekspertise og en intern leveranceorganisation, der supporterer, allokerer og er ansvarlig for kvalitet, metode og udfald på hver enkelt opgave – med playbooks, kontraktuelle milepæle og ugentlig rapportering.

"Det er den mekanik, der gør, at vi kan stå inde for kvaliteten," siger Stine Borgels. "Vi sælger egentlig en leveringsstandard og et system, ikke en rekrutteringsydelse. Det forudsætter, at vi har overblik over, hvad der sker undervejs – og at den Spitze-konsulent, der løser opgaven, arbejder efter vores playbook og ikke sin egen."

Bevidst smal positionering

Spitze henvender sig primært til mellemstore og store virksomheder i brancher, hvor compliance, dokumentation, risikostyring og forudsigelig levering er forretningskritiske krav.

"Forsvars- og life science-virksomheder har andre rammer end en hurtigtvoksende tech-virksomhed," fortsætter Borgels. "De har audit-krav, vendor qualification-processer og en branche, hvor en fejlansættelse bliver dyr – især når man pludselig har brugt et halvt år på sikkerhedsgodkendelser og må starte forfra. Min oplevelse er, at den type kunder foretrækker en partner med én defineret proces. Det er en kunde, branchen som helhed har svært ved at servicere godt, fordi de fleste bureauer er bygget til enten volumen, hastighed eller laveste pris."