Danskerne betaler mere digitalt – det gør offline-betalinger endnu vigtigere som beredskab

Mere end 90 pct. af alle betalinger i Danmark er digitale, og flere og flere borgere bruger mobilen, når de betaler. Samtidig opfatter flere borgere kontanter som et betalingsberedskab, hvis ikke de kan betale digitalt, og stadig flere har en kontantbeholdning over 1.000 kr.

Det er nogle af konklusionerne i de to analyser ”Danskernes brug af kontanter falder fortsat” og ”Danskerne betaler mere med mobilen”, som Nationalbanken udgiver i dag. Analyserne viser bl.a. også at:

• Kontanter blev brugt til 9 pct. af alle betalinger i fysisk handel i 2025 mod 11 pct. i 2023 og 23 pct. i 2017.
• Wallet-betalinger på mobilen, fx med Apple Pay og Google Pay, vokser kraftigt og udgør hver tredje betaling i fysisk handel.
• 41 pct. af borgerne har over 1.000 kr. i kontanter mod 33 pct. i 2023.
• 7 ud af 10, der har en kontantbeholdning, betragter den som et beredskab.
• Mindre end 5 pct. af betalingerne i fysisk handel er straksbetalinger, fx via Mobilepay.

“Vores analysearbejde viser, hvor meget digitale betalinger fylder i et moderne samfund, og det understreger igen, hvor vigtigt det er, at alle danskere og butikker har et betalingsberedskab, som er gearet til det betalingsmønster,” siger nationalbankdirektør Ulrik Nødgaard.

”Særligt to ting kan styrkes for at underbygge det: At endnu flere butikker er klar til at tage imod digitale betalinger offline, og at der bliver en større udbredelse af straksbetalinger via fx MobilePay,” siger Ulrik Nødgaard videre.

Betalingsinfrastrukturen i Danmark er sikker og effektiv, men to gange det seneste år, i juli 2025 og maj 2026, har tekniske fejl hos Nets vist, at der kan opstå situationer, hvor en eller flere betalingsløsninger ikke virker som normalt.  

“Offline-kortberedskabet sørgede for, at mange kunder i dagligvarehandlen ikke mærkede Nets-nedbruddet i maj 2026. Beredskabet kan klare både almindelige kortbetalinger og wallet-betalinger, og flere butikker bør derfor overveje at bruge kortberedskabets offline-løsning,” siger Ulrik Nødgaard.

Sammen med detailhandlen, den finansielle sektor og de øvrige medlemmer af Betalingsrådet har Nationalbanken lanceret et offline-kortberedskab. Det sikrer, at alle borgere over 18 år kan betale med kort og wallets på mobilen i dagligvarebutikker og apoteker i mindst syv dage, selvom kortinfrastrukturen ikke virker, eller butikkernes kortterminaler ikke er online.

Offline-kortberedskabet er etableret af dagligvarebutikker og apoteker for at sikre adgang til basale forsyninger. Andre butikker kan tilslutte sig samme tekniske offline-løsning, så de også kan modtage både kort- og wallet-betalinger ved nedbrud i kortinfrastrukturen.

Andre løsninger
Kontanter bruges fortsat til færre og færre betalinger, men fra 2023 til 2025 er der blevet flere danskere med en kontantbeholdning over 1.000 kr. Langt de fleste, der har en kontantbeholdning, opfatter kontanter som en del af deres betalingsberedskab. Under nedbruddet i maj kunne kontanter fortsat bruges. Det samme var tilfældet for straksbetalinger, dvs. konto til konto-betalinger via mobilbank eller MobilePay, som steg kraftigt under nedbruddene i juli 2025 og maj 2026.

”Jo flere forskellige betalingsløsninger, borgerne har, jo flere forskellige situationer, vil de kunne betale i,” siger nationalbankdirektør Ulrik Nødgaard. 

”Kontanter og straksbetalinger har fungeret som alternativer til betalinger med kort under begge nedbrud. Det er positivt, at flere danskere har et kontantberedskab, og at de fleste kan lave straksbetalinger, men vi har brug for, at endnu flere danskere har forberedt sig på, at kortinfrastrukturen kan fejle,” fortsætter Ulrik Nødgaard.

For at være sikker på at kunne betale anbefaler Nationalbanken borgerne:

• At husstanden har mindst to fysiske betalingskort fra forskellige mærker, fx Dankort, Mastercard eller Visa, med tilhørende pinkoder.
• At borgerne har et mindre beløb i kontanter. Hvor stort et beløb afhænger af, hvor meget man forventer at skulle købe, men et pejlemærke er 250 kr. pr. person i husstanden.
• At man har en betalingsløsning på mobilen, der kan foretage kontooverførsler, fx MobilePay eller mobilbank.

For at være sikker på at kunne modtage betalinger anbefaler Nationalbanken detailhandlen:

• At forberede sig på situationer, hvor betalinger ikke kan foretages som normalt.
• At modtage offline-kortbetalinger, hvis butikken normalt modtager kortbetalinger.
• At overveje at modtage betalinger med både betalingskort og kontooverførsler i tillæg til kontanter.
• At have konkrete planer og instruktioner for butikken og personalet.