Nye regler skal styrke tilliden til elmarkedet

Elmarkedet står over for en række nye krav, der skal gøre det sværere for useriøse aktører at operere på markedet og samtidig give kunderne bedre overblik og større tryghed.

Med aftalen om forbrugerbeskyttelse på elmarkedet fra maj 2025 og nye regler, der løbende træder i kraft i 2026, bliver der strammet markant op på blandt andet salgsmetoder, dokumentation og kundernes accept ved skift af elselskab.

Hos Energi Fyn hilser man stramningerne velkommen.

– Det er et vigtigt skridt i den rigtige retning. Tillid er helt afgørende i vores branche, og det kræver klare regler og ordentlige vilkår for kunderne, siger Christian Drejer, kommerciel direktør i Energi Fyn.

Mere kontrol til kunderne

En af de væsentligste ændringer er kravet om aktiv accept. Fra 1. juli kan kunder ikke længere blive flyttet til et nyt elselskab uden selv at godkende det, for eksempel med MitID.

Samtidig bliver der skærpede krav til telefonsalg, hvor samtaler skal optages og kunne dokumenteres.

Ifølge Energi Fyn er det med til at flytte ansvaret derhen, hvor det hører hjemme.

– Det skal være gennemskueligt og fair at være elkunde. Du skal vide, hvad du siger ja til, og du skal kunne stole på, at aftalerne bliver indgået ordentligt. De nye krav er med til at sikre netop det, siger Christian Drejer.

Et mere gennemsigtigt marked

De nye regler stiller også øgede krav til gennemsigtighed i priser, forbrug og regninger. Det er noget mange kunder i dag oplever som komplekst.

Hos Energi Fyn har man allerede arbejdet i den retning.

– Vi kan godt forstå, at mange kunder synes, at elregningen kan være svær at gennemskue. Derfor giver det god mening, at der nu bliver stillet fælles krav til hele branchen. Det skaber et bedre grundlag for at træffe et oplyst valg, siger Christian Drejer.

Klare konsekvenser for brud på reglerne

Med reglerne følger også skærpede konsekvenser. Selskaber, der ikke overholder kravene, risikerer i sidste ende at blive udelukket fra DataHub og dermed fra markedet.

Det er ifølge Energi Fyn et vigtigt signal.

– Der skal være plads til konkurrence, men ikke til at omgå reglerne. Når rammerne er klare og bliver håndhævet, er det med til at skabe et sundere marked for både kunder og seriøse aktører, siger Christian Drejer.

Tryghed i hverdagen

For kunderne vil ændringerne ikke nødvendigvis kunne mærkes i det daglige. Strømmen kommer stadig ud af stikkontakten. Men forskellen ligger i trygheden.

– Energi er en helt grundlæggende del af hverdagen. Derfor skal det også være trygt og enkelt at være kunde. De nye regler løser ikke alle udfordringer, men de bringer os et vigtigt skridt videre, siger Christian Drejer.