Offentlige toiletter skuffer brugerne: Nyt initiativ skal styrke toiletoplevelsen for alle

Offentlige toiletter er en vigtigere del af kundeoplevelsen, end mange virksomheder måske er klar over. Dårlige toiletoplevelser kan få gæster til at bruge færre penge, forlade stedet tidligere eller helt undgå at komme igen.  

Samtidig oplever hver anden person én eller flere barrierer i forbindelse med hygiejne på offentlige toiletter, mens kun ét ud af fem toiletter lever op til brugernes forventninger til renlighed¹.  

Det er baggrunden for, at Tork nu lancerer Better Hygiene for All – et globalt initiativ, der skal hjælpe virksomheder, facility managers og rengøringsansvarlige med at skabe bedre og mere inkluderende toiletmiljøer. Initiativet samler viden, guides og konkrete anbefalinger til, hvordan offentlige toiletter kan fungere bedre for alle. 

Ifølge Tork overser mange, at helt almindelige toiletmiljøer i dag kan være en udfordring for langt flere mennesker, end man umiddelbart tror.  

For nogle handler det om dispensere, der er svære at nå eller betjene. For andre kan det være støj fra lufttørrere, trange rum, håndsæbe, manglende renlighed eller omgivelser, der skaber utryghed. Det kan påvirke blandt andre børn, ældre, gravide, mennesker med sensitiv hud, kroniske smerter, angst, klaustrofobi eller lyd- og sansefølsomhed.  

"Offentlige toiletter er en vigtig del af den samlede oplevelse af et sted. Når toiletmiljøet ikke fungerer, kan det skabe utryghed, ubehag og praktiske udfordringer for langt flere mennesker, end man måske forestiller sig. Derfor er der behov for mere viden og mere konkrete løsninger, som kan hjælpe virksomheder med at indrette toiletter, der fungerer bedre for alle,” siger Bjarke Bergqvist, Customer Marketing Manager hos Tork i Danmark.  

Samtidig inviterer Tork fagfolk og eksperter til at dele erfaringer, feedback og idéer til, hvordan offentlige toiletter kan blive bedre. Det sker gennem et globalt ekspertnetværk, hvor blandt andre facility managers, rengøringsprofessionelle, arkitekter, eksperter og hygiejnespecialister kan dele viden og bidrage til nye løsninger.  

Better Hygiene for All bygger videre på initiativet om inkluderende hygiejne og blev tidligere i år anerkendt med Amsterdam Innovation Award 2026 i kategorien “Sustainability & Environment” under Interclean Amsterdam. Prisen gives til løsninger og initiativer, der bidrager til udviklingen af branchen, og anerkendelsen understreger, ifølge Tork, at inkluderende hygiejne på offentlige toiletter er blevet en vigtig del af arbejdet med både brugeroplevelse, drift og bæredygtige faciliteter.  

_{^¹Tork Insight Survey 2025 er gennemført i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Mexico, Canada, Australien, Spanien, Sverige, Holland og Polen blandt 11.500 personer fra den brede befolkning samt 1.000 rengøringsmedarbejdere. Respondenterne angav at have oplevet fysiske eller kognitive udfordringer, enten diagnosticerede eller selvdiagnosticerede, herunder eksempelvis eksem, kroniske smerter, angst og klaustrofobi.}