Det gebyrfri oprør virker: Altid Energi er blandt de allerbilligste for den almindelige dansker og nummer 1 i klar kommunikation

Da Werner Valeur og Michael Sørensen startede Altid Energi for knap to år siden, var missionen at gøre helt op med gebyrer i elbranchen. Den nye test fra Forbrugerrådet Tænk viser at det er lykkedes dem: Altid Energi er nemlig blandt de allerbilligste ved et gennemsnitligt elforbrug, nummer 1 i klar kommunikation og top 3 i kundetilfredshed – i en test, hvor hver femte testede aftale dumper.

Da Forbrugerrådet Tænk i marts 2026 offentliggjorde sin store gennemgang af det danske elmarked, var der særligt ét selskab, der havde grund til at trække vejret lettet – og måske mest af alt at føle sig bekræftet: Altid Energi, det københavnske elselskab med kun fem ansatte, der for under to år siden satte sig for at rydde op i elregningerne.

Testen omfatter 52 elselskaber og 96 produkter. Dykker man ned i tallene, står Altid Energi tilbage med en placering, der ifølge selskabet selv er en blåstempling af deres forretningsmodel.

Fire konkrete resultater fra testen:

• Blandt de allerbilligste ved et gennemsnitligt elforbrug
• Nummer 1 i klar kommunikation
• Top 3 i kundetilfredshed
• Top 3 i fire ud af fem kategorier

"Det er en blåstempling af vores prissætning"

Over for Ritzau forklarer Altid Energis CEO og medstifter, Michael Sørensen, at han særligt hæfter sig ved, at selskabet er noteret som blandt de allerbilligste ved et gennemsnitligt elforbrug (4.000 kWh) – altså den kategori, der omfatter langt de fleste danske husstande.

"Vi er i dag det eneste elselskab i Danmark helt uden gebyrer," siger han. "For langt de fleste husstande betyder det en konkret årlig besparelse, hvis man skifter til Altid Energi. Testen er netop en blåstempling af vores prissætning – og så noterer vi os også, at det selskab som ligger over ost har en advarsel om, at selskabet flytter kunderne væk fra det billige produkt til et meget dyrere – netop den slags praksis vi ønsker at gøre op med."

Michael fortsætter: "Da vi startede for knap to år siden, var vi alene om at sige helt nej til gebyrer. At vi på så kort tid har over 13.000 danskere med os, viser efter min mening, at der var et reelt behov for et elselskab, der ikke gemmer en regning bag en anden. Og vi er kun lige begyndt."

Kunderne giver selskabet højeste karakter i kommunikation

Ud over prissammenligningen har Tænk bedt knap 5.000 danske forbrugere vurdere deres eget elselskab på en række parametre. Her skiller Altid Energi sig særligt ud:

Selskabet er nummer 1 i klar kommunikation og får dermed den højeste score af alle 52 testede elselskaber i den kategori. Dertil kommer en top 3 i kundetilfredshed og samlet set en top 3 i fire ud af fem kategorier – herunder hvor sandsynligt det er, at kunderne vil anbefale selskabet til andre, og hvor letforståelig regningen er.

Ifølge Altid Energis CMO, Mikkel Stylsvig, er netop kundernes vurdering det, man vægter højest internt i selskabet.

"Kunderne placerer os som nummer 1 i klar kommunikation og top 3 i kundetilfredshed. Det er kundernes egen stemme, og det er den, vi vægter højest," siger han. "Altid Energi blev stiftet for at gøre op med skjulte gebyrer og uforståelige regninger. Når vi samtidig er top 3 i fire ud af fem kategorier, viser det, at gebyrfri strøm og en overskuelig elregning, er noget danskerne har efterspurgt."

Hver femte aftale dumper

Mens Altid Energi altså kan notere sig flotte placeringer, er billedet et andet for flere af branchens kendte navne. 21 af de testede elaftaler dumper i Tænks gennemgang – herunder produkter fra NettoPower, Modstrøm, Vindstød og Nordisk Energi.

Det svarer til, at hver femte testede aftale får et rødt stempel hos Danmarks største forbrugerorganisation. For Michael Sørensen er det både en påmindelse om, hvorfor Altid Energi blev stiftet – og et signal om, at kampen for gennemsigtighed i elbranchen langt fra er slut.

"Vi har fra dag ét presset branchen til at droppe gebyrer og blive mere gennemsigtige, og jeg er stolt af, at den nye test viser, at hele markedet er rykket i den retning," siger han. "Men så længe hver femte aftale stadig dumper, er kampen ikke slut. Forbrugerne skal blive ved med at være vågne – og vi skal blive ved med at gøre det nemt for dem at se forskel på rent spil og skjulte gebyrer."

Fra nul til 13.000 kunder

Altid Energi tog de første elkunder ind i marts 2024 med en erklæret ambition om at være Danmarks eneste gebyrfri elselskab. Siden har selskabet rundet 13.000 kunder.

Om den samlede udvikling i markedet siger Mikkel Stylsvig:

"Vi kan se på testen, at niveauet i branchen løfter sig, det er en god nyhed for forbrugerne. Men vores ambition er fortsat at være det selskab, der sætter barren for, hvordan et elselskab burde være."