Tork undersøgelse viser: Rengøringspersonale er under massivt pres

Et overvældende flertal af rengøringsmedarbejdere oplever, at arbejdet påvirker deres helbred. Det viser en ny global undersøgelse fra Tork¹ blandt 1.000 rengøringsmedarbejdere i 10 lande. 9 ud af 10 (90 %) peger på fysiske helbredsudfordringer, mens 80 % oplever mentale belastninger som følge af arbejdet. Og ifølge danske branchefolk er problemstillingen også relevant herhjemme, hvor trivsel, anerkendelse, og ordentlige arbejdsvilkår fortsat er afgørende for både kvalitet og fastholdelse.

Næsten halvdelen (46 %) af de adspurgte siger, at de regelmæssigt føler sig stressede på grund af arbejdsforholdene. Blandt årsagerne er manglende adgang til korrekt beskyttelsesudstyr, eksponering for skrappe kemikalier og en oplevelse af, at deres arbejde ikke bliver værdsat.Samtidig siger syv ud af ti, at de ikke føler sig støttet af deres arbejdsgiver, når det gælder deres mentale og fysiske trivsel.

”Undersøgelsen rammer et problem, vi også genkender i Danmark. Når rengøringsmedarbejdere mangler anerkendelse og ordentlige arbejdsvilkår, går det ikke kun ud over trivslen, men også kvaliteten i arbejdet og muligheden for at fastholde medarbejdere,” siger Jytte Hansen, formand for Dansk Rengøringsteknisk Forening.

Hun peger samtidig på, at rengøringsfaget mangler synlig anerkendelse.
”Rengøring er en forudsætning for, at arbejdspladser, institutioner og virksomheder kan fungere. Alligevel er det en indsats, der alt for ofte bliver overset. I Danmark har vi generelt gode arbejdsforhold og stærke traditioner for ordnede forhold, men der er stadig dele af branchen, hvor regler for arbejdstid, løn og arbejdsvilkår ikke altid bliver efterlevet. Det påvirker både trivsel og branchens omdømme.”

Undersøgelsen peger også på tydelige konsekvenser. 38 % fortæller, at de har sagt deres job op på grund af manglende anerkendelse og udbrændthed, altså forhold, der ikke er relateret til løn. Samtidig oplever næsten hver fjerde (24 %), at fysiske helbredsproblemer på arbejdet forringer kvaliteten af deres arbejde.

Trivsel er også en driftsopgave

Når rengøringspersonale mistrives, mærkes det ikke kun hos den enkelte medarbejder, men også i den daglige drift. For virksomheder, der er afhængige af stabil rengøringskvalitet og gode kundeoplevelser, hænger trivsel og kvalitet tæt sammen.

Det oplever også René Bondgaard, driftschef i Miljø Rent A/S:
”I rengøringsbranchen er trivsel ikke et personalegode, men en forudsætning for kvalitet. Når medarbejdere har de rette rammer og føler sig respekteret, kan det mærkes direkte i driften og i kundeoplevelsen. Omvendt fører dårlig planlægning, manglende tid og utilstrækkelige arbejdsforhold hurtigt til lavere kvalitet og mindre engagement.”

Han peger på, at konsekvenserne er tydelige:
”Høj trivsel skaber mere stabil drift, stærkere teams og en mere ensartet kvalitet. Lav trivsel koster derimod i form af højere sygefravær, større medarbejderomsætning og svingende kvalitet.”

Dårlig toiletoplevelse kan få forretningsmæssige konsekvenser

Undersøgelsen viser også, at mere end halvdelen af dem, der benytter offentlige toiletter, reagerer på en dårlig oplevelse. Det kan få betydning for både den samlede brugeroplevelse, virksomheders omdømme og i sidste ende forretningen.
Resultaterne understreger, at rengøringspersonalets arbejdsvilkår ikke kun er et spørgsmål om trivsel, men også om kvalitet, drift og den oplevelse, brugerne møder. Når virksomheder investerer i bedre rammer for rengøringspersonalet, kan det både styrke fastholdelsen, forbedre rengøringskvaliteten og bidrage til en bedre oplevelse for gæster og kunder.

Ifølge undersøgelsen kan virksomheder med fordel arbejde mere målrettet med de forhold, der har størst betydning for rengøringspersonalets trivsel og fastholdelse. 
Det gælder især:

• Lige behandling og respekt for alle medarbejdere (39 %)
• Let adgang til rengøringsartikler og arbejdsredskaber (33 %), herunder brugervenlige produkter og let håndterbare refill-løsninger
• En imødekommende arbejdspladskultur (33 %)
• Støttende ledelse (29 %)

Virksomheder kan blandt andet:

• Anerkende og synliggøre rengøringspersonalets indsats, f.eks. gennem synlig tak, skiltning eller initiativer som “månedens medarbejder”
• Spørge rengøringspersonalet om deres daglige behov og sikre adgang til brugervenligt og let tilgængeligt udstyr
• Tilbyde træning og ressourcer, der sikrer korrekt og sikker håndtering af rengøringskemikalier og udstyr
• Etablere støttende initiativer, for eksempel trivsels- og sundhedsprogrammer

¹Tork Insight Survey 2025 udført blandt 1.000 rengøringsmedarbejdere i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Mexico, Canada, Spanien, Sverige, Holland og Polen.