Alarmcentraler mister deres faglige fundament: - Det kan koste liv

Fremadrettet skal det udelukkende være civile alarmoperatører, der tager telefonen, når borgerne ringer 112. I dag sidder der også polititjenestemænd og besvarer opkaldene.
I Politiforbundet vækker tabet af politiets indsigt og faglighed dyb bekymring hos Politiforbundet, der mener, at alarmcentralerne bør forblive i regi af politiet:

- Hvorfor omlægge noget, der fungerer fint i politiets regi? Det synes jeg faktisk ikke, der er blevet givet en god politisk forklaring på, andet end man ønsker at ”samtænke beredskabet”. Men det synes jeg netop ikke sker, når man tager politifagligheden ud af alarmcentralerne og væk fra politiet, siger forbundsformand Heino Kegel og uddyber:

- Politifolk har viden om og erfaring med skadessteder, og så er de trænet til at præstere i pressede situationer. Hele det ben fjerner man uden videre og uden at have en klar plan for, hvordan man erstatter den faglighed, siger Heino Kegel.

Det er et spørgsmål om, hvornår det går galt
Den igangværende omorganisering, der indebærer mange nyansættelser af civile, vækker også dyb bekymring hos flere medarbejdere. For ændringen i personalesammensætningen sker i så højt et tempo, at en ny faglighed ikke kan nå at blive bygget forsvarligt op, inden den gamle forsvinder.

En erfaren civil alarmoperatør fra alarmcentralen i Slagelse, Yazmin Oulad Chair, understreger, at alarmcentralen ikke er et callcenter eller en administrativ enhed:

- Vi operatører foretager under hvert eneste opkald juridiske og operative vurderinger under tidspres. Vi skal kunne håndtere og kommunikere med mennesker, som ofte kan være i krise, i afmagt eller som er aggressive. Vi opererer i mange gråzoner, hvor svaret ikke kan læses i en proceduremanual, men skal træffes ud fra vores faglighed. Lige nu kan jeg godt være usikker på, om vi alle har den faglige ballast, der skal til for at kunne håndtere større, uvarslede hændelser, siger hun.

En anden alarmoperatør fortæller, at det ikke er et spørgsmål, om det går galt, men hvornår det går galt:

- Der kan sagtens sidde seks uerfarne kolleger på den samme nattevagt – tre i Slagelse og tre i Aarhus. I yderste konsekvens kan det komme til at koste liv, siger Lene Grønnemark, der er civil alarmoperatør i alarmcentralen i Aarhus.

Ressortoverdragelsen af de to alarmcentraler fra Justitsministeriet til Ministerium for Samfundssikkerhed og Beredskab er sket ved en kongelig resolution den 29. august 2024. 
Rigspolitiet driver dog fortsat alarmcentralerne, indtil overdragelsen er gennemført.

 

For yderligere information samt henvisning til kilder på alarmcentralerne kan Karina Bjørnholdt, redaktør på fagbladet DANSK POLITI, kontaktes på 22392910 eller på mail: 
kb@politiforbundet.dk