Kolding Kommune vil måle virksomhedernes oplevelse af erhvervsservicen

Kolding Kommune sætter nu gang i en omfattende brugerundersøgelse blandt kommunens virksomheder. Formålet er at få et dybdegående billede af, hvordan virksomhederne oplever kommunens erhvervsservice – og hvor der kan sættes ind for at gøre samarbejdet endnu bedre.

Undersøgelsen gennemføres som en 360-graders analyse, der ser på virksomhedernes erfaringer med både myndighedsservice, samarbejdet med arbejdsmarkedsområdet og erhvervsservice gennem Business Kolding.

Resultaterne skal blandt andet bruges til at styrke en mere kundeorienteret erhvervsservice med hurtig og fleksibel sagsbehandling samt en endnu mere målrettet indsats over for virksomheder, der ønsker at etablere sig eller udvikle sig i Kolding.

Dialog med erhvervslivet fortsætter
Borgmester Jakob Ville ser undersøgelsen som et naturligt næste skridt i dialogen med erhvervslivet:

– Vi har et stærkt samarbejde med erhvervslivet i Kolding, og det blev tydeligt på det store erhvervsmøde i februar, hvor omkring 400 erhvervsfolk deltog. Her fik vi mange gode input til, hvordan vi kan udvikle vores ambitiøse erhvervsindsats og indfri ambitionen om at være Syddanmarks stærkeste erhvervskommune. Med den her undersøgelse får vi et endnu bedre grundlag for at omsætte dialogen til konkrete forbedringer i vores erhvervsservice.

Erhvervslivet har selv efterspurgt en fortsat udvikling af kommunens service og samarbejde, og undersøgelsen skal derfor også give et mere detaljeret billede af virksomhedernes behov og oplevelser i mødet med kommunen.

Formand for Arbejdsmarkedsudvalget, Birgitte Munk Grunnet, peger på, at en god erhvervsservice også handler om arbejdskraft.

– Virksomhedernes udvikling hænger tæt sammen med deres mulighed for at tiltrække og fastholde kompetent arbejdskraft. Derfor er det vigtigt, at vi har en tæt dialog med virksomhederne og forstår deres behov – også når det gælder samarbejdet om fremtidens arbejdskraft, siger hun.

Undersøgelse skal styrke samarbejdet
Undersøgelsen gennemføres i samarbejde med Business Kolding og vil kombinere både kvantitative og kvalitative metoder. På den måde kan kommunen både få et overordnet billede af tilfredsheden og en dybere indsigt i virksomhedernes konkrete oplevelser i mødet med kommunen.

Direktøren for Business Kolding, Morten Bjørn Hansen, ser frem til at bidrage til arbejdet:

– Vi har i Kolding et stærkt erhvervsliv og en god tradition for samarbejde mellem virksomheder, kommune og Business Kolding. Der er en fælles ambition om at skabe Syddanmarks stærkeste erhvervskommune, og derfor er det også vigtigt, at virksomhederne sammen med kommunen udvikler den erhvervsservice som tilbydes, og de indsatser der skal til, siger han.

Indsigterne fra undersøgelsen skal blandt andet bruges til at identificere styrker og forbedringsmuligheder i den nuværende erhvervsservice og til at pege på konkrete forslag til, hvordan samarbejdet med virksomhederne kan styrkes fremover.

Resultaterne af undersøgelserne vil indgå i det videre arbejde med Kolding Kommunes erhvervspolitik og partnerskabet med erhvervslivet.