Parkeringsselskabet OPARKO: Vi har fejlet - nu retter vi op

Transportminister Thomas Danielsen, (V) har gentagne gange peget på behovet for proportionalitet, gennemsigtighed og fair behandling af bilister – og det tager OPARKO alvorligt.

OPARKO kontrollerer parkering via kameraer, der aflæser bilens nummerplade. Bilisten skal aktivere parkeringen via en app. Sker det ikke, modtager bilisten en faktura baseret på nummerpladeaflæsningen.

Kasper Daae, direktør i OPARKO, siger:

"Vi har i en række sager fejlet i vores betjening af bilisterne, og det vil vi rette op på. Vi vil genopbygge tilliden, én bilist ad gangen. Derfor har vi taget en række initiativer der retter op på vores hidtidige praksis. Vi opfordrer de andre parkeringsselskaber til at overveje det samme.”

OPARKO’s nye initiativer oven på kritikken:

Slut med opkrævning for “stop-and-go”

Bilister, der holder et kort øjeblik på en parkeringsplads og derefter kører videre, modtager ikke længere efterfølgende en faktura fra OPARKO.

Fra i dag vil kortvarige ophold på en parkeringsplads der reguleres af OPARKO ikke længere være en overtrædelse. Vælger bilisten at forlade parkeringspladsen indenfor 15 minutter modtager bilisten efterfølgende ingen opkrævning fra OPARKO. Bilisterne skal have ret til lidt ”fjumre”-tid.

Gennemgang af tidligere bagatelfakturaer

Dialog med kunder som har flere efterbetalinger. Alle bilister ramt af opkrævninger på baggrund af bagatelovertrædelser, (f.eks. kort ophold), med flere end to efterbetalinger eller aktive afdragsordninger vil blive kontaktet personligt. OPARKO vil tilbyde individuelle løsninger – det kan være at gælden helt sløjfes eller nedskrives.

Skrigorange skilte skal informere bilisterne

OPARKO anerkender, at mange bilister ikke føler sig ordentligt orienteret om, at parkeringskontrollen sker via kameraer. OPARKO vil nu med orange skilte tydeligt informere om det ved indkørslen til alle sine parkeringsanlæg. Dermed gøres der op med ”usynlige” faktura. Bilisten ved, at nu parkeres på en kameraovervåget parkeringsplads som der skal betales for – enten via app eller via en faktura der fremsendes efterfølgende.

I modsætning til andre selskaber opkræver OPARKO ikke en afgift pr. påbegyndt time hvor en bilist parkerer. Holder blisten på pladsen i én time og ti minutter betales der kun for én time og de ti minutters andel af en timepris.

Den kamerabaserede kontrol, kaldet ANPR-teknologien, er fortsat et effektivt redskab til bedre flow, mindre administration og billigere parkering for brugerne. Men teknologien forpligter. OPARKO understreger, at ansvarlig brug er centralt, og at privat parkeringskontrol skal ske på en fair og forståelig måde.

"Kameraerne er ikke problemet – det er os, når vi ikke bruger teknologien ordentligt. De nye initiativer viser, at vi tager vores ansvar alvorligt og sætter bilistens oplevelse i centrum." siger Kasper Daae.