Sådan ser Trustpilot-billedet af MMAKE A/S ud

Hurtigt overblik

• MMAKE A/S er en specialiseret byggeteknisk rådgiver og byggerådgiver for andelsboligforeninger, ejerforeninger og almene boligforeninger i København og omegn.

• Denne artikel analyserer alle kundeanmeldelser Trustpilot fra 2016 til januar 2026 og summer dermed op hvad boligforeningernes erfaringer de sidste 10 år med MMAKE har været.

• Trustpilot-profilen viser et klart mønster - mange 5-stjernede anmeldelser fra bestyrelser og enkelte mindre gode anmeldelser fra beboere, der ikke har været tæt på selve projektstyringen.
• Bestyrelserne fremhæver især høj byggeteknisk faglighed, struktureret proces, tryg byggerådgivning og god beboerhåndtering i beboede ejendomme.
• Anmeldelserne dækker hele spektret af renoveringsopgaver i boligforeninger: facader, tag, vinduer, kældre, fugtsikring, VVS- og kloakprojekter samt statiske problemer (bærejern mv.).
• Mønstret i kundeanmeldelserne stemmer overens med MMAKEs måde at arbejde på: helhedsorienteret byggeteknisk rådgivning, stærk styring af udbud og udførelse samt fokus på at undgå byggesjusk og konflikter.

Kort om MMAKE A/S

MMAKE A/S er en uvildig byggeteknisk rådgiver og byggerådgiver med hovedfokus på renovering og vedligehold af ældre, beboede ejendomme i København, Frederiksberg og Storkøbenhavn. Virksomheden arbejder udelukkende for bygherren – typisk andelsboligforeninger, ejerforeninger og almene boligforeninger – og har siden 2016 gennemført mere end 1.500 byggetekniske opgaver.

Kernen er byggeteknisk præcision og en struktureret proces fra første tekniske vurdering til afsluttet renovering. Rådgivningen spænder fra vedligeholdelsesplaner og forundersøgelser til projektering, udbud, tilsyn og aflevering – altid med fokus på historiske konstruktioner, materialekompatibilitet, fugtforhold og god beboerhåndtering i beboede ejendomme.

Trustpilot-billedet af MMAKE A/S

Fordelingen af anmeldelser

Fra 2016 til januar 2026 ser MMAKEs Trustpilot-profil sådan ud:

• 23 anmeldelser i alt
• 19 anmeldelser med 5 stjerner – primært fra bestyrelsesmedlemmer og ejere
• 1 anmeldelse med 2 stjerner fra en beboer
• 3 anmeldelser med 1 stjerne fra beboere

Flertallet af anmeldelserne kommer altså fra den kreds, der har indblik i hele byggerådgivningen: bestyrelser og bygherrer, der har fulgt projekterne fra de første forundersøgelser til aflevering og mangelgennemgang. Et gennemgående billede i anmeldelserne er ord som “tryghed”, “professionel”, “faglighed” og “god kommunikation”.

Derudover er det ret flot at der kun er 4 anmeldelser med færre stjerner på 10 år, når man tager antallet af byggesager i betragtning! Det vidner om kvaliteten af den måde MMAKE gennemfører projekter på.

Bestyrelsens perspektiv vs. den enkelte beboer

Et vigtigt mønster i anmeldelserne er forskellen mellem bestyrelsens og enkeltbeboeres oplevelse:

• Bestyrelserne vurderer forløb, økonomi, kvalitet, udbud, aftalegrundlag og håndtering af entreprenør.
• Enkeltbeboere vurderer typisk gener i egen bolig: støj, adgang til altan eller kælder, stillads foran vinduer, håndværkere i opgangen. Det betyder at oplevelser med én dårlig håndværker kan blive spejlet over på hele projektet og dermed MMAKE.

I flere sager ses, at en beboer har givet 1 stjerne, mens bestyrelsen efterfølgende har givet 5 stjerner for samme projekt. Det afspejler forskellen mellem en lokal oplevelse i én bolig og en samlet vurdering af hele rådgivnings- og byggeprocessen. Nogle gange klager beboere over løsninger, der er blevet besluttet til generalforsamlingen, og så klandres MMAKE for disse beslutninger.

For en boligforening, der skal vælge byggeteknisk rådgiver, er det derfor væsentligt at læse anmeldelser med fokus på, hvad bestyrelserne faktisk siger om faglighed, styring, økonomi og samarbejde.

Hvad boligforeningerne især fremhæver

Tryghed og overblik for bestyrelsen

Bestyrelserne beskriver ofte rådgiverhonoraret som “godt givet ud”, når der er tale om større projekter som vinduesudskiftning i hele ejendommen, kælderprojekter eller samlede facade-, tag- og installationsrenoveringer.

De fremhæver især:

• Gennemarbejdede projektforslag og vedligeholdelsesplaner, som kan bruges direkte i bestyrelsen og på generalforsamlingen.
• Løbende opdaterede tidsplaner og økonomiopfølgning.
• En byggeteknisk rådgiver og byggerådgiver, der konsekvent står på foreningens side i dialogen med entreprenør, administrator, rådgivende ingeniører og øvrige parter.

Resultatet er færre overraskelser, mindre byggesjusk og et bedre beslutningsgrundlag, før stilladset kommer op.

Faglighed, metoder og løsninger

Anmeldelserne peger på høj byggeteknisk faglighed i valg af løsninger og materialer. Det gælder bl.a.:

• Kælder- og fugtprojekter, hvor der arbejdes med dræn, fugtstandsende tiltag, kapillarbrydende lag, diffusionsåbne pudser og korrekt ventilation.
• Facaderenoveringer, hvor forundersøgelser af puds, maling, murværk og fugttransport er afgørende for at undgå afskalninger og frostskader.
• Bærejernsproblemer ved badeværelsesrenoveringer, hvor statiske forhold og korrosionsbeskyttelse skal håndteres korrekt.
• Installationer (varme, VVS, kloak, stigstrenge), hvor kapacitet, driftsøkonomi og brandsikkerhed skal gå op.

Flere bestyrelser fremhæver, at MMAKE er proaktive, når der dukker uforudsete forhold op – for eksempel asbest, skjulte skader eller statiske udfordringer – og inddrager relevante specialister (statikere m.fl.), så løsningerne bliver teknisk holdbare.

Styring af komplekse renoveringer

Anmeldelserne giver et billede af en rådgiver, der ikke kun projekterer, men også styrer udbud, entreprenørvalg og udførelse tæt:

• Udbudsmateriale beskriver løsninger, tolerancer, materialer og udførelseskrav detaljeret – i tråd med “dansk teknisk fælleseje” og gældende standarder.
• Tilbud sammenlignes systematisk på både pris, metode, bemanding og økonomisk soliditet.
• Der holdes faste byggemøder med referat, opfølgning på mangler, tidsplan og økonomi.
• Entreprenørens fakturaer gennemgås kritisk, og ekstraarbejder vurderes teknisk og økonomisk, før bestyrelsen tager stilling.

Arbejde i beboede ejendomme

Boligforeningerne lægger stor vægt på, at projekter gennemføres i beboede ejendomme med respekt for dagligdagen. Anmeldelserne fremhæver bl.a.:

• Klar beboerinformation om støj, adgang, tidsplan og midlertidige gener.
• Håndtering af beboeradgang til kældre, altaner og installationer, så ulemperne begrænses.
• Tålmodighed i samarbejdet med bestyrelser, hvor frivilligt arbejde og travle kalendere er vilkårene.

Netop erfaringen med beboede ejendomme er et af de parametre, MMAKE selv fremhæver som centralt, når boligforeninger skal vælge byggeteknisk rådgiver eller byggerådgiver.

Hvilke projekter ligger bag anmeldelserne?

På tværs af Trustpilot-anmeldelserne kan man se, at MMAKE typisk er byggeteknisk rådgiver og byggerådgiver i projekter som:

• Total udskiftning af vinduer og døre i hele ejendommen
• Kælderprojekter med fugt, skimmelsvamp og dræn
• Renovering af varmeanlæg, faldstammer, vand- og kloakinstallationer
• Facaderenovering, tagudskiftning og isolering af gavle
• Løsning af akutte statiske problemer, bl.a. bærejern under badeværelser

I alle disse sager fungerer MMAKE som uvildig byggeteknisk rådgiver – altså uden egne entreprenører eller leverandørinteresser.

 

Metoder og processer bag de gode kundeoplevelser

Selv om denne artikel tager udgangspunkt i kundeanmeldelser, peger de på en ret entydig rådgivningsmodel.

1. Indledende byggeteknisk vurdering

• Teknisk gennemgang af ejendommen eller den konkrete problemstilling.
• Vurdering af tag, facade, vinduer, kælder, trappeopgange og installationer.
• Fokus på fugttransport, konstruktioner, materialekompatibilitet og levetid.

2. Projektforslag og beslutningsgrundlag

• Beskrivelse af mulige løsninger og prioritering (akut, 3–5 år, 10 år).
• Budgetoverslag på forskellige scenarier – f.eks. samlet projekt vs. etaper.
• Materiale, der kan bruges direkte til bestyrelse og generalforsamling.

3. Udbud, entreprenørvalg og kontrakter

• Udarbejdelse af udbudsmateriale med tekniske krav, tidsplan, kvalitet og juridisk aftalegrundlag.
• Gennemgang og sammenligning af entreprenørtilbud.
• Anbefaling af entreprenør på et fagligt og økonomisk forsvarligt grundlag.

4. Byggeledelse, tilsyn og kvalitetssikring

• Planlagt tilsyn med fokus på kritiske detaljer og byggeteknisk korrekt udførelse.
• Opfølgning på fejl og mangler via skriftlig registrering og fotodokumentation.
• Styring af tidsplan, økonomi og ekstraarbejder, så foreningen undgår byggesjusk og uforudsete regninger.

5. Aflevering og efterkontrol

• Systematisk mangelgennemgang, før projektet afleveres formelt.
• Opfølgning på udbedring og 1-års gennemgang, så skjulte fejl bliver håndteret.

Typiske fejl og misforståelser omkring kundeanmeldelser

Set fra en byggeteknisk rådgivers perspektiv er der nogle mønstre, der går igen, når man ser på anmeldelser af rådgivnings- og renoveringsprojekter:

• Man vurderer hele projektet ud fra oplevelsen i én bolig – ikke ud fra kvaliteten af rådgivning, udbud og tilsyn.
• Man blander entreprenørens fejl sammen med rådgiverens rolle og ansvar.
• Man overser, at gener ved stillads, støj og adgang er en uundgåelig del af renovering i beboede ejendomme – også når byggerådgivningen er udført korrekt.
• Man ser på enkeltstående 1-stjernede anmeldelser uden at læse, hvad bestyrelserne skriver om faglighed og proces.
• Man undervurderer betydningen af klare aftaler, projektmateriale og tilsyn – og ser først værdien, når der opstår konflikter eller byggesjusk.

Proces: sådan ser et typisk forløb ud for en boligforening

Set gennem kundeanmeldelser og MMAKE’s egne beskrivelser kan et standardforløb for en boligforening skitseres sådan:

1. Bestyrelsen opdager problemer – typisk tag, facade, vinduer, kælderfugt eller installationer.
2. MMAKE laver teknisk gennemgang og udarbejder vedligeholdelsesplan og/eller projektforslag.
3. Bestyrelsen træffer beslutning på baggrund af et klart beslutningsgrundlag.
4. MMAKE projekterer, sender sagen i udbud og hjælper med entreprenørvalg.
5. Under udførelsen fungerer MMAKE som byggeteknisk rådgiver og byggeledelse med tilsyn, byggemøder og økonomiopfølgning.
6. Projektet afsluttes med mangelgennemgang, aflevering og efterfølgende opfølgning.

Det er denne struktur, anmeldere typisk beskriver som “professionel”, “tryg” og “gennemskuelig”.

Hvornår opdager man skaderne – og hvornår kontakter man rådgiveren?

Anmeldelserne viser, at mange foreninger først kontakter byggeteknisk rådgiver, når skaderne er tydelige: afskalninger på facade, utætte vinduer, fugt i kælder, dårlig cirkulation på varmeanlæg eller gentagne problemer med kloak og faldstammer.

Fra et byggeteknisk synspunkt er det en fordel at komme tidligere i gang:

• Når taget nærmer sig slutningen af sin levetid.
• Når der ses begyndende revner, afskalninger eller fugtskjolder.
• Når installationer er gamle og ustabile, men endnu ikke kollapser.

Det er netop her, vedligeholdelsesplaner og helhedsorienteret byggeteknisk rådgivning kan flytte projekter fra brandslukning til planlagt renovering – noget, MMAKE systematisk arbejder med i foreninger.

FAQ – kundeanmeldelser og valg af byggeteknisk rådgiver

Kan man bruge Trustpilot til at vælge byggeteknisk rådgiver?

Ja, men man skal læse anmeldelserne kritisk. Se især på, hvad bestyrelser og bygherrer skriver om faglighed, proces, økonomi og samarbejde – og læg mindre vægt på enkeltstående oplevelser, der kun handler om gener i én bolig.

Har MMAKE en dårlig Trustpilot profil?

MMAKE har bestemt en rigtig flot Trustpilotprofil med mange gode anmeldelser. De dårlige anmeldelser er udelukkende fra beboere der ikke har det fulde indblik i sagen og kan skyldes andre faktorer end de ting MMAKE har været herre over.

Hvad siger MMAKEs anmeldelser om samarbejdet med bestyrelser?

Bestyrelser fremhæver typisk tryghed, overblik, klare forklaringer, strukturerede møder og konsekvent opfølgning på entreprenøren – både på teknik, økonomi og tidsplan.

Hvordan håndteres konflikter og uforudsete forhold ifølge anmeldelserne?

Anmelderne beskriver, at MMAKE tager aktiv rolle i dialogen med entreprenør, gårdlaug, administrator og eventuelle juridiske rådgivere, og at der bliver inddraget relevante specialister, når det kræves.

Hvad hvis projektet ikke går perfekt?

Renoveringsprojekter i ældre, beboede ejendomme vil næsten altid indeholde uforudsete forhold. Erfaringen – både fra anmeldelser og af erfaring – er, at forskellen ligger i, om der er en uvildig byggeteknisk rådgiver til at håndtere problemerne struktureret og dokumenteret, eller om bestyrelsen står alene.

Man skal måle en byggeteknisk rådgiver på hvordan de håndterer dårlige sager, og ikke perfekte sager. Det er her du ser deres sande kompetencer og engagement.

Er byggeteknisk rådgivning “de bedste penge givet ud”?

Flere bestyrelser beskriver netop rådgiverhonoraret sådan i forbindelse med større projekter. Pointen er, at en investering i byggeteknisk rådgivning og byggerådgivning typisk sparer foreningen for langt større beløb i fejl, ekstraarbejder og byggesjusk – og ikke mindst langvarige hovedpiner.

Giver flere folk dårlige anmeldelser eller gode anmeldelser?

Oftest er det de folk der føler sig dårligt behandlet eller er sure over noget der skriver anmeldelser, og knap så ofte folk der er tilfredse. Det betyder at MMAKE’s Trustpilot viser en enorm tilfredshed med MMAKE’s gennemførelse af renoveringsprojekter.

Udvidet om MMAKE A/S

MMAKE A/S er en ejerledet, specialiseret byggeteknisk rådgivervirksomhed med base i Herlev og arbejdsområde i København, Frederiksberg og Storkøbenhavn. Virksomheden arbejder næsten udelukkende for andelsboligforeninger, ejerforeninger og almene boligforeninger og har opbygget en stærk erfaring med renovering af ældre og beboede etageejendomme.

Ydelserne omfatter:

• Byggeteknisk rådgivning og byggerådgivning fra første tekniske vurdering til afsluttet projekt
• Vedligeholdelsesplaner og helhedsorienteret planlægning af renoveringsprojekter
• Projektering, udbud, entreprenørvalg og kontraktgrundlag
• Byggeledelse, tilsyn, kvalitetssikring og mangelgennemgang
• Teknisk sparring i hverdagen for bestyrelser og administratorer

MMAKE lægger vægt på uvildighed, faglig tyngde og en klar, konkret rådgivning uden overdrivelser. Målet er, at bestyrelser i boligforeninger får en byggeteknisk rådgiver og byggerådgiver, der kan stå på mål for både kvaliteten i løsningerne, den juridiske og økonomiske ramme og den praktiske gennemførelse i beboede ejendomme.