Mobilapp forbedrer arbejdsmiljøet i Akutmodtagelsen

Studiet er publiceret i Dansk Tidsskrift for Akutmedicin og er baseret på erfaringer fra Akutmodtagelsen på Aalborg Universitetshospital. 

En af de centrale udfordringer i Akutmodtagelsen er det store arbejdspres, mængden af afbrydelser og ustruktureret opgavestyring. Opgaver gives ofte videre mundtligt, via telefonopkald, personlige henvendelser eller kollegaer, der selv er optaget.  

Interne observationer i afdelingen har vist, at koordinerende læger i enkelte tilfælde blev afbrudt op til 184 og 214 gange i løbet af en enkelt 9-timers vagt. 

”Højt arbejdspres i akutmodtagelsen medfører kognitiv overbelastning og stress hos sundhedspersonalet. Det øger risikoen for koncentrationssvigt, fejl i kliniske vurderinger og kan i sidste ende få betydning for patientsikkerheden," siger Anne Lund Krarup, overlæge og klinisk lektor ved Aalborg Universitetshospital og en af forskerne bag studiet.  

Tre ud af fire ønsker at beholde appen 

Voksende pres på sundhedsvæsenet, hvor både flere ældre patienter og mangel på personale stiller store krav til effektiv opgaveløsning; samtidig stiger risikoen for udbrændthed blandt medarbejderne i akutafdelingerne.  

På den baggrund deltog Aalborg Universitetshospital i udvikling og test af en app, som kunne bidrage til mere struktur og færre afbrydelser i det kliniske arbejde, og har nu dokumenteret effekterne af brugen i et forskningsprojekt.   

I workflow appen Clinical Tasking kan læger og sygeplejersker koordinere og dokumentere patientnære opgaver – herunder konferering, opgavefordeling, triagering og overdragelse af patienter til ansvarlige læger. Fremfor at kommunikere opgaver mundtligt – via telefon eller i forbifarten – bliver opgaver og beskeder nu oprettet og fordelt digitalt. Det giver hele teamet bedre overblik og mere ro til de patientnære opgaver.  

Resultaterne fra studiet viser bl.a.: 

• Koordinatorers opfattelse af arbejdsmiljøet steg fra 38 til 70 på en skala fra 0-100. (VAS-score)  

• Ikke-koordinatorers opfattelse af kontakten med patienter steg fra 38 til 60 på en skala fra 0-100. (VAS-score) 

• 53 % af koordinatorerne oplevede forbedret håndtering af travlhed 

• 71 % af koordinatorerne ønskede at beholde løsningen efter forsøget 

Effekten er målt i klinisk drift i en stor akutmodtagelse og giver sjælden dokumentation af en digital løsning med konkret effekt på arbejdsmiljø og opgaveløsning. 

Ser stort potentiale for andre hospitalsafdelinger 

”Vi har dokumenteret en tydelig forbedring i arbejdsmiljøet med en relativt enkel løsning. Vi fik mere struktur, overblik og fokus til opgaverne, og det kunne måles direkte på arbejdsglæden blandt medarbejderne,” fortæller Anne Lund Krarup.  

Forskerne bag projektet vurderer, at appen har potentiale til at forbedre arbejdsmiljø og effektivitet i andre hospitalsafdelinger med lignende arbejdsgange. Det er særligt relevant i en tid, hvor det samlede pres på sundhedsvæsenet forventes at stige. 

Workflow appen Clinical Tasking er udviklet i samarbejde med softwarevirksomheden Systematic A/S, og innovationsfondsprojektet er gennemført af Aarhus og Aalborg Universitetshospitaler i samarbejde med Aarhus Universitet og Systematic.

 

Fakta om studiet 

Forsøgssted: Akutmodtagelsen, Aalborg Universitetshospital 

Varighed: To måleperioder i uge 43 og uge 45, 2023 

Metode: Spørgeskemaundersøgelse før og efter implementering af app 

Antal deltagere: 61 ansatte 
  • 11 koordinatorer (læger og sygeplejersker) 
  • 50 ikke-koordinatorer (31 læger og 19 sygeplejersker)