Ny undersøgelse: Snapchat ignorerer anmeldelser af danske narkoprofiler og anbefaler dem endda til børn

Snapchat har afvist at fjerne hele 75% af de narkotikaprofiler, som Digitalt Ansvar har anmeldt til platformen. Det viser en ny undersøgelse fra organisationen. 

Digitalt Ansvar har gennem fire måneder testet, hvordan Snapchat håndterer anmeldelser af narkoprofiler. Ud af 40 anmeldelser af åbenlyst ulovlige narkoprofiler fjernede Snapchat således kun 10 profiler. Det er rystende få, siger direktør i Digitalt Ansvar. 

Vi ved, at misbrug af bl.a. opioider og brugen af kokain er i stigning blandt unge, og at udbredelsen og eksponering via sociale medier bidrager til denne udvikling, derfor er det rystende, at Snapchat vender det blinde øje til, når der bliver solgt narkotika på deres platform, siger Ask Hesby Holm.

Børn kan finde profiler med ”coke” og ”hash” i brugernavnet

Undersøgelsen dokumenterer ligeledes, hvor nemt det er at finde profiler, der sælger ulovlige stoffer på Snapchat. Via fire falske testprofiler på 13 år, kunne Digitalt Ansvar ganske hurtigt finde en overvældende mængde af danske profiler, der alle gennem deres brugernavne tydeligt indikerede, at profilerne solgte forskellige former for ulovlige stoffer såsom kokain, opioider, hash og ulovlige puff bars.  

De fleste narkoprofiler brugte helt åbenlyse ord som hash, coke, weed, molly og sne i deres brugernavne. At filtrere sådanne navne for Snapchat er ikke teknologisk svært – det er ganske simpelt, understreger direktør i Digitalt Ansvar. 

Snapchat kan ikke undskylde sig med, at det er svært at moderere – i det her tilfælde ville de ganske nemt kunne identificere disse profiler, i stedet har de gjort sig selv til en attraktiv handelsplads for kriminelle, som helt åbenlyst kan sælge stoffer, uden platformen griber ind, siger Ask Hesby Holm.  

Snapchat anbefaler narkoprofiler til mindreårige

Ikke nok med, at børneprofiler nemt kan finde frem til narkoprofiler, undersøgelsen viser også, at Snapchat aktivt anbefaler narkoprofiler til andre brugere – herunder børn og unge, der aldrig selv har søgt efter eller interageret med den type indhold.  

På blot få timer blev to nye 13-årige testprofiler således anbefalet op til 70 narkoprofiler alene på baggrund af én forbindelse til én bruger, der var venner med narkoprofiler.  

Det betyder, at en vilkårlig 13-årig i Danmark, som fx har en storebror, der er venner med en narkoprofil på Snapchat, kan få anbefalet af Snapchat at tilføje denne profil som ven, forklarer direktør i Digitalt Ansvar.  

Anbefalingssystemet, der anbefaler nye venner til brugere på Snapchat, forstærker på den måde risikoen for, at profiler, der benyttes til at sælge stoffer, anbefales til børn og unge. Undersøgelsen genbekræfter på den måde tidligere dansk forskning på området. 

Vi taler om en platform, der selv siger, at de når ud til 90 procent af alle børn og unge i Norden. At så mange børn og unge er i risiko for at blive eksponeret for stofsalg er naturligvis uacceptabelt, siger Ask Hesby Holm. 

På baggrund af undersøgelsens resultater, anbefaler Digitalt Ansvar således: 

1. Snapchat skal forbedre deres behandling af brugeranmeldelser af ulovligt indhold.
   Hvis ikke platformen forbedrer behandlingen, kan det være i strid med EU’s krav om håndhævelse af egne retningslinjer (DSA, artikel 14(4)). Ultimativt kan Snapchat miste deres ansvarsfritagelse (DSA, artikel 6), som resulterer i, at de potentielt kan drages til ansvar for medvirken til narkotikahandel for de profiler, der er blevet anmeldt, men ikke fjernet.   

2. Snapchat bør som minimum ikke anbefale andre brugere til profiler under 18 år, så længe platformen ikke er i stand til at sikre sig, at eksponering af stofsalg via deres anbefalingssystem ikke finder sted. DSA’en pålægger Snapchat at begrænse systemiske risici for ulovlig aktivitet og for at bringe børn og unges sikkerhed i fare. Platformens anbefalingsalgoritme for ’nye venner’ forstærker disse risici i stedet for at begrænse dem ved at promovere narkoprofiler til børneprofiler.   

3. Snapchat skal forbyde narkorelateret sprog i deres profilnavn.
   Brug af eksplicit narkorelateret sprog i snapchatprofilnavne burde ikke være muligt, når man opretter en profil på platformen. Hvis Snapchat proaktivt modererede for sådan eksplicit sprog i brugernavne, ville andre brugere – herunder mindreårige – have sværere ved at søge de ulovlige narkoprofiler frem. Det ville samtidig gøre det mindre attraktivt for stofsælgere at benytte platformen. 

Opsamling af fakta 

• Ud af 40 anmeldte narkoprofiler fjernede Snapchat kun 10 profiler fra platformen. 

• Via fire 13-årige testprofiler kunne Digitalt Ansvar hurtigt fremsøge profiler, der solgte narkotika, fordi der indgik helt alment kendte narkotermer i deres brugernavne såsom hash, coke, weed, molly og sne. Undersøgelsen viser derfor, at Snapchat ikke automatisk modererer selv åbenlyst salg af narkotika. 

• To 13-årige testprofiler fik anbefalet op til 70 formodede narkoprofiler på få timer af Snapchat, blot fordi de havde én ven, der var ven med narkoprofiler på platformen.

Om undersøgelsen 
Undersøgelsen er gennemført af Digitalt Ansvar i en periode på fire måneder fra marts til juni 2025 ved hjælp af fire falske testprofiler på 13 år. Digitalt Ansvar kontaktede via fire testprofiler et udvalg af profiler, der åbenlyst solgte narkotika på platformen og fik bekræftet dette i en privat korrespondance med profilerne under påskud om interesse i køb af narkotika. Herefter blev 40 narkoprofiler anmeldt. 20 profiler blev anmeldt ved at rapportere dem i Snapchats app som ”salg af stoffer”. De resterende 20 profiler blev anmeldt ved at indsende anmeldelser via Snapchats support-hjemmeside, hvor der eksplicit henvises til artikel 16 i forordningen om digitale tjenester. Disse anmeldelser blev indgivet via en blanket til artikel 16-anmeldelser.