Oversigt: De 17 bedste online låneudbydere ifølge Trustpilot

Facit Bank er den bedst bedømte udbyder af forbrugslån på Trustpilot med en score på 4,7, mens Ferratum Bank indtager førstepladsen blandt kviklån med en TrustScore på 4,6. Det viser Kreditvalgs nye opgørelse af 17 online låneudbydere baseret på tusindvis af kundeanmeldelser. Sammenlign de bedste danske låneudbydere her.

Kreditvalg har opgjort Trustpilot-scorer og antal anmeldelser for 17 online låneudbydere. Facit Bank og Re:member ligger øverst med 4,7 i gennemsnit, tæt fulgt af Ferratum Bank og KreditNU med 4,6. Opgørelsen viser samtidig store forskelle i datagrundlaget: Nogle profiler har tusindvis af anmeldelser, mens andre kun har et tocifret antal.

“Brugeranmeldelser giver et vigtigt billede af service og kundeoplevelse, men de bør altid suppleres med en konkret prissammenligning. Særligt hvor der er få anmeldelser, kan scoren svinge meget,” siger en talsperson fra Kreditvalg.

Hovedpointer

• Topscorere: Facit Bank (4,7) og Re:member (4,7), Ferratum Bank (4,6) og KreditNU (4,6).

• Mest anmeldte: Express Bank (5.958), L’EASY (5.715), Ferratum Bank (4.210), Resurs Bank (2.827), Santander Consumer (2.439) og Coop Bank (2.121).

• Bedste kviklån: Ferratum Bank (4,6), KreditNU (4,6) og NordCredit (4,2).

👉 Trustpilot måler kundetilfredshed – ikke pris. Sammenlign altid renter og vilkår, før du vælger: https://kreditvalg.dk/laan/

17 bedste online låneudbydere på Trustpilot

1. Facit Bank

Facit Bank har 4,7 stjerner på Trustpilot baseret på 709 anmeldelser. Kunder fremhæver hurtig sagsbehandling, mulighed for samlelån og venlig service. Kritikken retter sig primært mod rentestigninger på variabel rente, som nogle oplever som højere eller mindre gennemsigtigt end forventet. Derudover nævnes stramme dokumentationskrav ved ekstra afdrag og tidlig indfrielse.

2. Re:member

Re:member har 4,7 stjerner på Trustpilot baseret på 698 anmeldelser. Mange fremhæver en hurtig og nem låneproces, smidig indfrielse og hjælpsom kundeservice, og flere bruger lånet til at samle dyrere gæld. Det lave oprettelsesgebyr på omkring 300 kr. nævnes som et plus. Kritikken går især på høje og variable renter med flere stigninger i 2023-2024, og nogle oplever, at renten ikke følger markedsfald, ligesom kreditvurderingen beskrives som stram med afslag efter “forhåndsgodkendelse”.

3. Ferratum Bank

Ferratum Bank har 4,6 stjerner på Trustpilot baseret på 4.210 anmeldelser. Anmeldere fremhæver hurtig og effektiv service, en nem ansøgningsproces og et brugervenligt lån uden skjulte gebyrer. Kunder sætter pris på fleksibiliteten i selv at styre lånebeløbet og kun betale renter af det beløb, de faktisk bruger. Mange nævner venlige og kompetente rådgivere, hurtig respons og udbetaling samt hjælp til at dække akut finansiering.

4. KreditNU

KreditNU har 4,6 stjerner på Trustpilot baseret på 1.735 anmeldelser. Anmeldelserne er overvejende positive og fremhæver hurtig, nem service med smidig ansøgningsproces, meget hurtige udbetalinger og en hjælpsom, forstående kundeservice. På minussiden nævnes et ujævnt betalingssystem og problemer med login og SMS-bekræftelser. Enkelte oplever også rykkere og fakturauoverensstemmelser trods rettidig betaling samt afslag ved låneomlægning eller forhøjelse.

5. NordCredit

NordCredit har 4,2 stjerner på Trustpilot baseret på 344 anmeldelser. Anmeldere roser den hurtige og nemme ansøgningsproces, korte svartider samt god og venlig kundeservice. Flere fremhæver også de månedlige påmindelser ved betalingstræk som en hjælp. En mindre del oplever dog problemer med udbetalinger, login og kreditkortets teknik. Enkelte klager over høje gebyrer og renter.

6. Unilån

Unilån har 4,2 stjerner på Trustpilot baseret på 8 anmeldelser. Positive indlæg fremhæver en meget hurtig låneproces med udbetaling samme dag og hjælpsom telefonisk kundeservice. Kritik går især på en streng og uigennemsigtig kreditvurdering, tekniske valideringsfejl der kan føre til afslag, høje låneomkostninger og gentagne markedsføringsmails, og nogle oplever kortfattede eller anonyme svar ved afslag.

7. Cashper

Cashper har 3,8 stjerner på Trustpilot baseret på 1.018 anmeldelser. Kunder roser især den venlige og fleksible service, de hjælpsomme forklaringer samt en hurtig og nem ansøgningsproces med udbetaling samme dag. Mange fremhæver også muligheden for at låne små beløb over kort tid og at vilkårene opleves som klare. Til gengæld går kritik på problemer med betalinger og tidlig indfrielse samt kravet om kautionist, hvor manglende eller afvist kautionist kan udløse et ekstra gebyr på 2.000 kroner selv for ansøgere med stærk økonomi.

8. TF Bank

TF Bank har 3,5 stjerner på Trustpilot baseret på 16 anmeldelser. Kunder roser hurtig behandling/udbetaling, en enkelt ansøgningsproces og en hjælpsom kundeservice. Kritikken går især på manglende gennemsigtighed i betalings- og afdragsoversigter, høj ÅOP, samt login- og dokumentproblemer. Nyere anmeldelser er overvejende positive, mens ældre klager fylder mere.

9. Express Bank

Express Bank har 3,4 stjerner på Trustpilot baseret på 5.958 anmeldelser. Positive erfaringer fremhæver en gennemskuelig afvikling af lån, mulighed for to betalingsfri måneder om året og at nogle finder renterne overskuelige. Overordnet går kritikken på rykkergebyrer trods rettidig betaling grundet tekniske problemer i midt 2024, uensartet kundeservice og kreditafslag uden forklaring. Flere nævner også høje renter og langsom afvikling, besvær med ekstra indbetalinger og ændringer af lånet samt uklarhed efter indfrielse.

10. Coop Bank

Coop Bank har 3,4 stjerner på Trustpilot baseret på 2.121 anmeldelser. Kunder roser hurtig godkendelse og udbetaling af forbrugslån samt imødekommende rådgivning, især ved omlægning og samlelån når sagen passer ind i bankens rammer. Kritikken går på uigennemsigtige afslag og stramme eksklusionskriterier ved eksempelvis gæld til Gældsstyrelsen, begrænset fleksibilitet i dokumentation og til tider lange sagsforløb. Flere peger også på hyppige rentehævninger på variable lån og fejl i enkelte samlelån.

11. Ikano Bank

Ikano Bank har 3,4 stjerner på Trustpilot baseret på 1.029 anmeldelser. Kunder fremhæver en hurtig og smidig låneproces, hjælpsomme rådgivere og gode samlelånsløsninger, hvor flere har fået lavere ÅOP eller et ja, når andre banker sagde nej. Kritikken går især på renteomkostninger ved variabel CIBOR-rente, omfattende dokumentationskrav og periodiske driftsproblemer med udbetaling, indfrielse, signering og svartider. Afslag uden nærmere begrundelse og krav om løbende KYC‑opdateringer nævnes også som irritationsmomenter.

12. L’EASY

L'EASY har 3,3 stjerner på Trustpilot baseret på 5.715 anmeldelser. Overordnet tegner anmeldelserne et negativt billede med kritik af aggressivt opsalg, meget lange løbetider og en høj samlet pris. Kunder fremhæver gebyrer og uklare tillæg, manglende transparens i kontrakter og forhåndsgodkendelser samt begrænset fleksibilitet i ydelsen, selv om ekstra indbetalinger kan laves uden gebyr. På den positive side nævnes en hurtig proces og hjælpsom kundeservice.

13. Resurs Bank

Resurs Bank har 2,9 stjerner på Trustpilot baseret på 2.827 anmeldelser. De hyppigste kritikpunkter handler om uventede omkostninger som oprettelses- og administrationsgebyrer, gebyrer pr. overførsel og ekstraomkostninger ved ændringer samt rykkergebyrer og renter ved selv korte forsinkelser. Flere nævner også manglende eller forsinkede fakturaer/notifikationer, som udløser rykkere, svært ved at få kontakt til kundeservice og afslag eller ændringer uden konkret begrundelse, ligesom den variable rente ikke altid opleves at falde og afdrag kan stige uventet. På den positive side oplever nogle kunder hurtig godkendelse, en nem proces og rimelig rente.

14. Bank Norwegian

Bank Norwegian har 2,8 stjerner på Trustpilot baseret på 917 anmeldelser. Anmeldelserne kritiserer især tilbagetrukne forhåndsgodkendelser og ændrede vilkår ved underskrift, høje og stigende renter med langsom afvikling, aggressiv markedsføring samt problemer med låneforsikring og kundeservice, mens enkelte fremhæver hurtig udbetaling og problemfri afvikling ved mindre eller kortere lån.

15. Creditstar

Creditstar har 2,6 stjerner på Trustpilot baseret på 13 anmeldelser. Enkelte fremhæver hurtig proces og udbetaling. Flertallet oplever dog afslag uden klar forklaring, ansøgninger der hænger på grund af IT‑fejl og loginproblemer samt meget svær kontakt til kundeservice med lange ventetider og manglende svar. Der rapporteres også om udfordringer med fortrydelsesret og betalinger, herunder fejl i registrering af indbetalinger, rykkerbreve trods betaling og problemer med at få opdateret bankoplysninger.

16. Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank har 1,9 stjerner på Trustpilot baseret på 2.439 anmeldelser. Anmeldelserne kritiserer især forsinkede udbetalinger og rentepraksis med hurtige rentestigninger men langsomme fald, samt lav gennemsigtighed og kundeservice, mens enkelte fremhæver en hurtig og problemfri etablering.

17. Bondora

Bondora er en ny låneudbyder med 0 anmeldelser på Trustpilot. Der er derfor ingen kundeerfaringer at vurdere service, hastighed eller låneproces ud fra på den danske Trustpilot-side. Potentielle ansøgere bør i stedet gennemgå officielle lånevilkår og sammenligne ÅOP og omkostninger, samt eventuelt supplere med internationale anmeldelser. Alternativt kan man vælge udbydere med flere danske anmeldelser for et mere solidt grundlag.

Bedste kviklån på Trustpilot

Kviklån er en af de mest populære låneformer blandt online låneudbydere. Mange låntagere benytter derfor Trustpilot for at få et overblik over, hvilke udbydere der har de mest tilfredse kunder. Herunder finder du de kviklån, som aktuelt scorer højest på Trustpilot baseret på brugeranmeldelser:

• Ferratum Bank: 4,6 ud af 5 stjerner (4.210 anmeldelser)

• KreditNU: 4,6 ud af 5 stjerner (1.735 anmeldelser)

• NordCredit: 4,2 ud af 5 stjerner (344 anmeldelser)

• Unilån: 4,2 ud af 5 stjerner (8 anmeldelser)

• Cashper: 3,8 ud af 5 stjerner (1.018 anmeldelser)

Det er vigtigt at huske, at Trustpilot-afgørelser afspejler kundetilfredshed og ikke nødvendigvis prisen på lånet. Du bør derfor altid sammenligne renter og vilkår, før du vælger et kviklån. 

👉 Se flere udbydere og sammenlign dine muligheder: https://kreditvalg.dk/kviklaan/

Sådan læser du Trustpilot rigtigt ved lån

Når du kigger på Trustpilot for at vurdere et lånefirma, bør du både se på den samlede score og på, hvor mange anmeldelser der ligger bag. En score på 4,7 baseret på 50 anmeldelser siger typisk mindre end en 4,5, hvis den bygger på 5.000 anmeldelser. Det er også vigtigt at tjekke, hvor aktuelle anmeldelserne er, for eksempel fra de seneste tre til seks måneder, da ændringer i systemer eller renter hurtigt kan påvirke kundetilfredsheden. 

Læs især de kritiske anmeldelser grundigt og læg mærke til, om der er gennemgående problemer, som eksempelvis forsinkede udbetalinger eller fejlagtige rykkere. Se også, hvordan udbyderen svarer på kritik. Hurtige og løsningsorienterede svar er ofte et tegn på god kundeservice.

Når der er få anmeldelser

Ved få anmeldelser bør man undersøge, om de er spredt over tid eller ser ud til at være indsendt i kampagner. Det er en god idé at supplere med andre indikatorer som sammenligning af priser, handelsvilkår, svartider og eventuelt internationale erfaringer, men det er vigtigt at prioritere udbydere med en solid dansk anmeldelsesbase. 

Vær særligt opmærksom, hvis der tegner sig et tydeligt mønster af negative tilbagemeldinger. Gentagne problemer bør vægtes højt i din vurdering.

Kombinér Trustpilot med en konkret prissammenligning

Når du sammenligner låneudbydere, er det en god idé at kombinere anmeldelser fra Trustpilot med en konkret prissammenligning. Kig altid på ÅOP, renteinterval, stiftelsesgebyr, andre gebyrer som eksempelvis rykkergebyrer, muligheder for indfrielse samt hvor hurtigt pengene kan udbetales. 

Brug Trustpilot til at fravælge udbydere med mange ensartede klager om drift eller kundeservice, og lad prisen være afgørende blandt de tilbageværende udbydere.

Låneformidlere har høj kundetilfredshed på Trustpilot

Nye tal fra Trustpilot viser, at låneformidlere har en høj kundetilfredshed. Flere af de mest benyttede tjenester opnår topkarakterer fra brugerne. Lendo, LendMe og DigiFinans får hver især 4,8 ud af 5 stjerner på Trustpilot, mens Letfinans og Mybanker ligger lidt lavere med henholdsvis 4,6 og 4,5 stjerner. 

Anmeldelserne handler typisk om hele matchprocessen, altså hvor let det er at finde det rette lån, men ikke nødvendigvis om selve låneprisen, som fastsættes af den enkelte bank. Kunderne lægger ofte vægt på, hvor relevante tilbud de får, hvor mange banker der byder ind, hvor hurtigt processen foregår, samt hvordan låneformidleren håndterer dokumentation og opfølgning.

Typiske faldgruber ved brug af Trustpilot

Når du bruger Trustpilot til at undersøge virksomheder, er det vigtigt at være opmærksom på en række typiske faldgruber. På den måde får du det mest retvisende indtryk af virksomhedens service og produkter. Nogle af de mest udbredte faldgruber inkluderer:

• Kategori-blanding: Nogle profiler samler anmeldelser på tværs af forskellige produkttyper som for eksempel både kreditkort, indlånskonti og forbrugslån. Det er derfor vigtigt at sikre sig, at du læser anmeldelser om den samme type produkt, du er interesseret i.

• Kampagneeffekter: I perioder, hvor virksomheden aktivt opfordrer kunder til at anmelde, kan antallet af positive anmeldelser stige midlertidigt. Det kan også påvirke den samlede score, så husk at tage højde for både inviterede og spontane anmeldelser.

• Afslag: En del dårlige anmeldelser med én stjerne kommer fra personer, der har fået afslag på deres ansøgning. Det kan være væsentligt at adskille kritik rettet mod afslag fra kritik af oplevede fejl, dårlig service eller manglende gennemsigtighed.

Ved at være opmærksom på disse forhold får du et mere kvalificeret og nuanceret billede, når du bruger Trustpilot som kilde til at vurdere virksomheder.

Metode og forbehold

Metoden bag undersøgelsen bygger på data fra offentligt tilgængelige Trustpilot-profiler. Opgørelsen er lavet i september 2025 og omfatter 17 online låneudbydere med en dansk profil på Trustpilot. 

Det skal bemærkes, at nogle banker benytter andre platforme til kundefeedback eller har for få anmeldelser til at indgå i oversigten. Antal anmeldelser og scorer er registreret på opgørelsestidspunktet og kan ændre sig over tid. 

Listen er ikke en anbefaling af de enkelte udbydere, og vi opfordrer forbrugere til altid at undersøge ÅOP, gebyrer og betingelser grundigt, før de vælger låneudbyder.

Om Kreditvalg

Kreditvalg er en uafhængig dansk sammenligningstjeneste, der hjælper forbrugere med at få overblik over online lån. Vi samler data om priser, vilkår og kundetilfredshed, så du kan træffe et informeret valg. Se mere på kreditvalg.dk.