”For mig handler god rådgivning om relationer – ikke kun tal”

For Sandra betyder god rådgivning, at kunden føler sig set og hørt – ikke bare økonomisk, men som menneske. Som kunderådgiver i Andelskassen er Sandra blevet en del af en relationsbank, der lægger vægt på, at gode relationer skaber værdi, og det tiltaler hende.

Sandra kommer fra en stilling som kunderådgiver i Sparekassen Kronjylland i det østjyske, hvor hun har arbejdet med alle aspekter af privatkunders økonomi – fra daglig økonomi til boligkøb, pension og meget mere. Tidligere har Sandra arbejdet i ejendomsmæglerbranchen, og det har givet hende stor indsigt i boligmarkedet og kunders behov i forbindelse med boligkøb og -salg. En indsigt hun også bruger i arbejdet som kunderådgiver – for interessen for at hjælpe kunder i bolighandler er der fortsat i høj grad, men det var ønsket om at skabe de gode og langvarige relationer med kunderne, der i sin tid fik Sandra til at skifte spor fra mæglerbranchen til banksektoren.

"Det, der driver mig i mit arbejde, er at opbygge langvarige relationer med mine kunder, skabe gode kundeoplevelser og hjælpe mennesker med de store økonomiske beslutninger i livet. Jeg har god erfaring fra mæglerbranchen og synes, det er spændende at hjælpe kunder omkring boligkøbets faser – for et boligkøb er en stor beslutning, og ligesom den kan være forbundet med tvivl og usikkerhed, er den også ofte forbundet med glæde og forventning, når købet er gennemført," siger Sandra Skøtt Warberg.

Gode relationer er netop et nøgleord i Sandras tilgang til rådgivning. Hun lægger vægt på at møde kunderne der, hvor de er i livet, og skabe en tryg og ærlig dialog.

"En god relation for mig er, når kunderne føler sig trygge ved at mødes med mig og tale om deres økonomi og drømme for livet. Vi skal kunne tale åbent, og der skal være plads til at give lidt af sig selv, så vi ikke kun taler om tal, men også om de ting, der fylder – så vi ved, hvor vi har hinanden og forstår hinanden. Jeg får ofte at vide, at jeg er god til at forklare tingene i et sprog, der er til at forstå, og det er vigtigt for mig at være nærværende og lyttende, så jeg i samarbejde med kunderne kan lægge en god plan for deres økonomiske drømme," fortæller hun.

Sandra kender Ribe godt. Hun er vokset op tæt på Ribe og har startet en del af hendes uddannelse her, da hun har gået på handelsskolen i byen. Hun ser derfor frem til at vende tilbage til området, hvor hendes karriere tog sin begyndelse, og blive en del af et stærkt team med tæt samarbejde, faglig sparring og tid til den enkelte kunde.

”Det føles trygt og helt rigtigt at vende retur til Ribe – en by og et område, jeg kender rigtig godt. Men også et sted, hvor der er tid til nærvær og gode relationer med både kolleger og kunder,” slutter Sandra af.

Privat bor Sandra med sin kæreste, og de har netop købt hus i Vejen. I fritiden er hun ofte sammen med familie og venner, og hun glæder sig derfor til at flytte tættere på dem.