Herberget i Hillerødgade nedbringer voldsomme hændelser med ny tilgang til arbejdsmiljø og trivsel

I 2018 oplevede medarbejderne på Herberget i Hillerødgade, som er en del af Kirkens Korshær, i gennemsnit 3,9 voldsomme hændelser hver dag. I dag er det tal reduceret til 1,2.

Bag forbedringen ligger et målrettet og systematisk arbejde, som blev sat i gang, da Herberget deltog i Social- og Boligstyrelsens rådgivningsforløb Forebyggelse af voldshændelser på boformer. Her fik medarbejderne og ledelsen både indsigt og redskaber til at identificere og handle på de situationer, der skaber utryghed og mistrivsel.

For Mathilde Holmgaard, forstander på Herberget, blev forløbet et afgørende vendepunkt.

“Forløbet gav os et fælles sprog og konkrete værktøjer til at forstå og forebygge de situationer, der skaber utryghed. Det har været en gamechanger for både medarbejdernes trivsel og vores faglighed,” siger hun.

Det er netop de små ændringer og et øget fokus på arbejdsmiljø, som har gjort den store forskel. I dag registrerer medarbejderne ikke kun hændelser med fysisk vold, men også de verbale og psykiske episoder, der påvirker den daglige trivsel.

“Når vi registrerer og taler om de små tegn på mistrivsel, kan vi handle tidligere. Det har givet en markant ro i hverdagen – både for os og for de mennesker, der bor her.”

Regionschef for Kirkens Korshær i København, Stine Lene Hansen glæder sig over, at antallet af voldshændelser er faldet på herberget.

”Det er meget positivt at se, hvordan en fælles indsats for arbejdsmiljø og faglighed kan skabe så stor en forandring. Når medarbejderne føler sig trygge, smitter det af på hele huset – og det kommer i sidste ende beboerne til gode”

Resultaterne viser, at det virker. Færre voldsomme hændelser betyder ikke bare en tryggere arbejdsdag, men også bedre mulighed for at yde omsorg og støtte til nogle af samfundets mest udsatte borgere.

Herbergets indsats er et eksempel på, hvordan struktureret arbejde med arbejdsmiljø og forebyggelse af vold kan skabe forandring – både for medarbejderne og for beboerne.

Projektleder fra Social- og Boligstyrelsen, Volkan Yücel udtaler:

”Voldsomme episoder på sociale tilbud kan forebygges, det kræver god socialfaglig kvalitet og et godt arbejdsmiljø. Dét, at man har en fælles faglig tilgang på tilbuddet og inddrager borgerne aktivt i indsatsen, styrker borgernes trivsel og udvikling, og det er i sig selv med til at mindske risikoen for konflikter,” siger han og fortsætter:

”Kirkens Korshærs Herberg i Hillerødgade har udviklet en stærk systematik i forhold til at drage læring af voldsomme episoder, hvor de bruger erfaringerne og data fra tidligere episoder til at sætte tiltag i gang, der fremmer trivslen i deres praksis og dermed forebygge nye episoder.”