Frisører, tandlæger og transportbranchen har de dårligste oplevelser i mødet med det offentlige

28.5.2025 06:00:00 CEST | SMVdanmark | Pressemeddelelse

Del

Der er store forskelle på, hvordan SMV’er i forskellige brancher oplever samarbejdet med offentlige myndigheder, viser en ny analyse fra SMVdanmark. Det samlede billede er dog, at der alle steder er plads til forbedring. SMVdanmark opfordrer til politisk handling og til opgør med skrankepavekultur.

Små og mellemstore virksomheder oplever i alt for høj grad at blive mødt med intimidering, mistillid, korte svarfrister og urimelige krav fra det offentlige. En analyse fra SMVdanmark har påvist, at samlet har knap hver tredje virksomhed følt sig dårligt eller uretfærdigt behandlet af myndighederne. Et stort mindretal rapporterer også om intimidering og vildledende rådgivning.

I en ny analyse har SMVdanmark brudt resultaterne op på brancher, og her ses store forskelle i, hvor oplevelserne er værst. Samlet melder frisører, elektrikere, VVS'ere, tandlæger, transportbranchen og landbrugsvirksomheder om de største udfordringer. Omvendt har anlægsgartnere, malere og fremstillingsindustrien bedre oplevelser af samarbejdet.

Næsten halvdelen af landets frisører har inden for de seneste to år haft en kontakt med det offentlige, hvor de har følt dig dårligt eller uretfærdigt behandlet. Det gælder for hver femte malervirksomhed.

Knap hver tredje frisør har oplevet at blive talt ned til intimideret. Det gælder kun for 4 procent af anlægsgartnere.

Brug for et opgør med skrankepavekulturen

"Vi står overfor en udbredt skrankepavekultur, hvor myndighederne alt for mange steder og på tværs af de fleste brancher ser sig selv som en modspiller og ikke medspiller for virksomhederne. Den tendens skal vi have gjort op med, for vi er jo grundlæggende på samme hold. Virksomheder og offentlige myndigheder skal spille hinanden gode, så vi sammen kan gøre kagen større," siger Alexander Søndergaard, underdirektør i SMVdanmark. 

Der er flere forklaringer på udsvingene brancher og fag i mellem, mener Alexander Søndergaard:

"For nogle som fx frisørerne så kan mange af de dårlige oplevelser handle om store udfordringer med corona-kompensation. For andre vil det handle om, at branchen er underlagt en tæt og ofte nidkær myndighedskontrol. Generelt er billedet, at jo tættere reguleret en branche er, desto større ser udfordringerne ud til at være. Men hyppig dialog med myndighederne bør ikke resultere i så mange dårlige oplevelser. Det skal vi ganske enkelt kunne gøre bedre."

SMVdanmark opfordrer til, at der politisk iværksættes en grundig undersøgelse af sagsbehandlerkulturen i både kommuner og statslige myndigheder, og til at ledelsen i den offentlige sektor tager ansvar for, at virksomhederne i højere grad mødes med respekt og tillid. 

Udvalgte resultater:

46 procent af frisør- og barbersaloner, 44 procent af transportvirksomhededer og 42 procent af landsbrugsvirksomheder har inden for de seneste 2 år følt sig dårligt eller uretfærdigt behandlet af det offentlige.
29 procent af frisør- og barbersaloner, 28 procent af transportvirksomheder og 27 procent af elektrikere og VVS'ere har inden for de sidste to år følt sig talt ned til eller intimideret i kontakten med det offentlige.
47 procent af alle tandlæger har oplevet mangelfuld eller vildledende rådgivning fra det offentlige.
53 procent af alle landbrugsvirksomheder har oplevet urimeligt lange sagsbehandlingstider.
19 procent af VVS'ere vurderer, at deres generelle kontakt med det offentlige er meget dårlig.

Har du inden for de seneste 24 måneder været i kontakt med det offentlige, hvor du har følt dig dårligt eller uretfærdigt behandlet?
	Ja	Nej	Ved ikke
Drift af frisør- og barbersaloner	46	38	16
Transport og godshåndtering	44	39	17
Landbrugsvirksomheder	42	48	10
El-installation	40	60	0
Engroshandel	38	58	5
Tandlægers aktiviteter	38	52	10
Tømrer- og bygningssnedkeraktiviteter	38	51	11
Murerarbejde	36	55	9
Detailhandel	35	52	13
Virksomhedsrådgivning og anden ledelsesrådgivning	33	61	6
Landskabspleje	33	56	11
Installation af vvs-, varme- og klimaanlæg	27	58	15
Bogføring og revision; skatterådgivning	26	61	13
Udlejning af erhvervsejendomme	25	63	13
Industri og øvrige fremstillingsaktiviteter	24	61	15
Reparation og vedligeholdelse af motorkøretøjer	22	68	9
Maleraktiviteter	17	63	20
Alle besvarelser på tværs af alle brancher	32	58	10

Har du inden for de seneste 24 måneder været i kontakt med det offentlige, hvor du har følt dig talt ned til eller intimideret?
	Ja	Nej	Ved ikke
Drift af frisør- og barbersaloner	29	52	19
Transport og godshåndtering	28	50	22
El-installation	27	73	0
Installation af vvs-, varme- og klimaanlæg	27	73	0
Landbrugsvirksomheder	20	63	17
Detailhandel	20	64	16
Udlejning af erhvervsejendomme	20	73	7
Engroshandel	18	77	5
Virksomhedsrådgivning og anden ledelsesrådgivning	18	76	6
Bogføring og revision; skatterådgivning	16	78	6
Murerarbejde	14	71	14
Industri og øvrige fremstillingsaktiviteter	14	75	11
Tandlægers aktiviteter	13	77	10
Reparation og vedligeholdelse af motorkøretøjer	13	80	7
Maleraktiviteter	11	73	17
Tømrer- og bygningssnedkeraktiviteter	8	77	15
Landskabspleje	4	96	0
Alle besvarelser på tværs af alle brancher	18	73	9

Har du oplevet eksempler på, at du har fået mangelfuld eller vildledende rådgivning fra en eller flere offentlige myndigheder?
	Ja	Nej	Ved ikke
Tandlægers aktiviteter	47	33	20
Detailhandel	37	38	25
Bogføring og revision; skatterådgivning	31	48	21
Virksomhedsrådgivning og anden ledelsesrådgivning	30	57	13
Tømrer- og bygningssnedkeraktiviteter	30	46	23
Drift af frisør- og barbersaloner	30	45	25
Engroshandel	30	56	14
Installation af vvs-, varme- og klimaanlæg	28	55	18
Industri og øvrige fremstillingsaktiviteter	28	57	15
Landbrugsvirksomheder	28	47	25
Murerarbejde	27	50	23
El-installation	26	48	26
Landskabspleje	26	56	19
Reparation og vedligeholdelse af motorkøretøjer	25	57	18
Transport og godshåndtering	24	64	12
Udlejning af erhvervsejendomme	24	65	12
Maleraktiviteter	19	55	26
Alle besvarelser på tværs af alle brancher	29	53	18

Har du oplevet helt urimelige lange sagsbehandlingstider hos en eller flere offentlige myndigheder?
	Ja	Nej	Ved ikke
Landbrugsvirksomheder	53	33	13
Bogføring og revision; skatterådgivning	43	40	17
Virksomhedsrådgivning og anden ledelsesrådgivning	39	35	26
Tandlægers aktiviteter	37	39	24
Detailhandel	37	45	18
Murerarbejde	36	52	12
El-installation	35	39	26
Udlejning af erhvervsejendomme	35	47	18
Drift af frisør- og barbersaloner	33	44	23
Engroshandel	29	57	14
Landskabspleje	27	62	12
Installation af vvs-, varme- og klimaanlæg	24	50	26
Industri og øvrige fremstillingsaktiviteter	24	57	19
Transport og godshåndtering	24	48	28
Reparation og vedligeholdelse af motorkøretøjer	23	55	22
Tømrer- og bygningssnedkeraktiviteter	20	50	30
Maleraktiviteter	18	58	23
Alle besvarelser på tværs af alle brancher	31	50	19

Hvordan vil du vurdere kvaliteten af den kontakt, du har haft med det offentlige?
	Meget dårlig	Dårlig	Hverken/eller	God	Meget god
Installation af vvs-, varme- og klimaanlæg	19	4	31	38	8
Transport og godshåndtering	18	6	24	53	0
Engroshandel	14	12	31	32	11
Drift af frisør- og barbersaloner	14	14	42	22	8
Detailhandel	13	17	30	37	3
El-installation	13	20	27	20	20
Udlejning af erhvervsejendomme	13	6	38	38	6
Virksomhedsrådgivning og anden ledelsesrådgivning	11	11	6	56	17
Industri og øvrige fremstillingsaktiviteter	10	6	29	42	12
Landbrugsvirksomheder	10	13	29	42	6
Murerarbejde	10	19	29	14	29
Reparation og vedligeholdelse af motorkøretøjer	6	16	36	29	13
Tandlægers aktiviteter	6	24	27	43	0
Maleraktiviteter	5	12	37	36	10
Tømrer- og bygningssnedkeraktiviteter	5	29	24	35	7
Bogføring og revision; skatterådgivning	4	7	37	44	8
Landskabspleje	0	7	30	56	7
Alle besvarelser på tværs af alle brancher	9	13	31	37	10

Kilde: SMVdanmark medlemssurvey

Kontakter

Alexander SøndergaardUnderdirektør – politik & analyse

Tlf:+45 54 34 57 00soendergaard@smvdanmark.dk

Asbjørn LindsøKommunikations- og pressechef

Tlf:21534364lindsoe@smvdanmark.dk

SMVdanmark er paraplyorganisation for brancheorganisationer, lokale tværfaglige håndværker- og industriforeninger og over 1.000 direkte medlemsvirksomheder. SMVdanmark repræsenterer omkring 18.000 små og mellemstore virksomheder og er den eneste hovederhvervsorganisation, der udelukkende arbejder for SMV’ernes interesser – både nationalt, lokalt og på EU-plan. Læs mere på SMVdanmark.dk.

Følg pressemeddelelser fra SMVdanmark

Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.

Flere pressemeddelelser fra SMVdanmark

SMVdanmark: EU-strategi har potentiale – men iværksætterne har brug for mere end gode hensigter28.5.2025 14:39:40 CEST | Pressemeddelelse

EU lancerer ny strategi for at fastholde vækstvirksomheder i Europa med fokus på bedre adgang til kapital og talent og på enklere regler. SMVdanmark roser ambitionerne, men understreger, at iværksætterne har brug for konkret handling, ikke blot hensigter i en strategi.

Vismænd bekymrede for fusioner – SMVdanmark peger på byrder og bureaukrati som årsag27.5.2025 12:00:00 CEST | Pressemeddelelse

Flere fusioner mellem danske virksomheder kan svække konkurrencen og presse de mindre spillere ud, advarer SMVdanmark efter ny vismandsrapport. Ifølge Jakob Brandt sker alt for mange erhvervsægteskaber af nød snarere end lyst – presset frem af et voksende bjerg af bureaukrati.

Offentlig skrankepavekultur rammer byggebranchen: Elektrikerne har de største udfordringer27.5.2025 06:30:00 CEST | Pressemeddelelse

Et bredt udsnit af byggebranchens virksomheder lider under urimelig behandling og skrankepavekultur i mødet det offentlige. Det viser en ny analyse fra SMVdanmark. Særligt elektrikere melder om dårlige oplevelser. Også VVS-, tømrer-, og bygningssnedker-fagene har problemer.

SMVdanmark: Gode takter fra EU – nu skal der leveres21.5.2025 13:27:28 CEST | Pressemeddelelse

EU præsenterer ny strategi for det indre marked med fokus på enklere regler og færre byrder for SMV’er. SMVdanmark ser det som et vigtigt skridt i den rigtige retning. “Nu skal strategien omsættes til virkelighedsnære løsninger, der gør en reel forskel,” lyder det fra de små og mellemstore virksomheders erhvervsorganisation.

Nordjyske virksomheder har de dårligste oplevelser med offentlige myndigheder - fynboer er mere tilfredse14.5.2025 05:55:00 CEST | Pressemeddelelse

Små og mellemstore virksomheder oplever store problemer med sagsbehandling i det offentlige på tværs af landet. Nordjylland skiller sig negativt ud, mens Fyn klarer sig relativt bedre, viser nye tal fra SMVdanmark.

I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.

Besøg vores nyhedsrum