Brancheudfordreren easySure indfører prisgaranti til de loyale kunder

”Vi har etableret easySure for at gøre op med en gammeldags tilgang til forsikringsmarkedet. For os handler det om at skabe klarhed og tillid hos kunderne,” siger administrerende direktør i easySure, Søren Odgaard Johansen. ”Hvis vi, som ny spiller i markedet, vil opnå tillid og troværdighed hos kunderne, så må vi naturligvis tage afstand fra pricewalking. Vores anti-pricewalking-garanti er en naturlig forlængelse af vores grundfilosofi om gennemsigtighed.”

Tydelig rolle som udfordrer
Med et forretningskoncept, der fra begyndelsen har været rettet mod enkelhed og gennemsigtighed, positionerer easySure sig som en udfordrer i en branche, der ofte kritiseres for komplekse betingelser og lange bindingsperioder.

“Vi har udviklet et produkt, der er nemmere at forstå for kunderne. Vores betingelser er formuleret i et klart sprog, og vi har fokus på at kommunikere, så vores kunder forstår hvad vi skriver. Vi tilbyder også månedlige betalinger uden ekstra gebyrer, og vores prisstrategi er gennemsigtig, så loyale kunder ikke betaler mere end nye kunder,” forklarer pris- og produktansvarlig i easySure,” siger Gyrild Gerhardt Pedersen.

Alle er sikret en forsikring til markedsprisen

easySures anti-pricewalking-garanti betyder, at den pris, man som loyal kunde får ved den årlige fornyelse, aldrig vil være højere end hvis en ny kunde med samme risikoprofil og skadeshistorik henvendte sig for at købe en forsikring. Samtidig belønnes kunder, der har været forsikret i minimum tre år og ikke har haft skader, med en delvis tilbagebetaling af deres præmie.

“Vi indeksregulerer præmierne for både nye og eksisterende kunder, så de følger samfundets prisniveau. Ellers risikerer vi, at præmierne ikke kan dække skaderne,” siger Gyrild Gerhardt Pedersen. “Det er efter vores mening ikke problemet; den udfordring, Konkurrencerådet påpeger, er, at præmierne stiger mere end prisniveauet generelt,” tilføjer hun.

For easySure er gennemsigtigheden og den forenklede kundeoplevelse ikke kun en reaktion på Konkurrencerådets kritik; det er fundamentet, som virksomheden er bygget på fra dag ét.

”Tænk, hvis et teleselskab opkrævede et ‘loyalitetsgebyr’, blot fordi man har været kunde længe. Det ville ingen acceptere. Desværre er det netop den virkelighed, mange oplever i forsikringsbranchen. Den praksis vil vi gerne gøre op med,” siger Søren Odgaard Johansen. ”For mig er det helt almindelig ordentlighed”.

Ingen opsigelsesgebyrer for at gøre valgfriheden reel
Et andet eksempel på easySures gennemsigtighed er, at kunder frit kan skifte selskab uden opsigelsesgebyrer eller andre skjulte omkostninger. Ifølge easySure er forsikringsbranchen i dag præget af unødige begrænsninger, der minder om en tid, hvor abonnementer ikke var et fleksibelt forbrugsgode.

”Vi gør det let at flytte forsikring, præcis som hvis man skifter fitnesscenter eller måltidskasse. Betalingsmodellerne bør ikke være proppet med benspænd og gebyrer, som afholder folk fra at vælge det selskab, der passer dem bedst,” understreger Søren Odgaard Johansen.