Forbrugerne slipper for useriøse elleverandører

Gennem de senere år har der været talrige eksempler på aggressiv og vildledende markedsføring fra elleverandører. Sidste efterår følte Green Power Denmark sig nødsaget til offentligt at advare mod skruppelløse leverandører, som var begyndt at overføre kunder fra andre selskaber – uden at kunderne selv vidste det.

- Dele af branchen har været det rene vilde vesten. Forbrugerne har været ofre for aggressive sælgere, som har taget uetiske – og i nogle tilfælde ulovlige – metoder i brug. Vi har længe efterspurgt initiativer for at stoppe denne praksis, siger Kristian Jensen, adm. direktør i Green Power Denmark.

Regeringen har i dag præsenteret ni initiativer, som vil gøre tilværelsen vanskeligere for de useriøse elleverandører.

Selskaberne skal blandt andet optage alle telefonsamtaler, som de har med deres kunder og eventuelt kommende kunder.

Det kommer til at koste én million kroner i depositum at blive registreret i den DataHub, som rummer oplysninger om elforbruget hos alle forbrugere i Danmark. Uden adgang til DataHub er det ikke muligt at drive virksomhed som elleverandør.

Energinet får mulighed for at give elleverandørerne karantæne fra visse dele af DataHub i op til tre måneder, hvis de foretager vildledende markedsføring og henvender sig til forbrugerne, uden at de har bedt om det.

- Som repræsentanter for den ansvarlige del af elmarkedet har vi længe været frustrerede over de aktører, der skader branchens omdømme og underminerer forbrugernes tillid til den grønne omstilling. Det er vigtigt, at der er konkurrence på elmarkedet, men det skal ske inden for lovens rammer, siger Kristian Jensen.

- Regeringens initiativer vil styrke forbrugerbeskyttelsen og understøtte et elmarked, der er baseret på fair vilkår og konkurrencedygtige priser, siger han.

En del af initiativerne fra regeringen vil tage tid at indføre. Det gælder ikke mindst forslaget om, at alle kunder skal bekræfte med MitID, at de ønsker at skifte leverandør. Det vil først være muligt efter en større opdatering af it-systemerne.

Green Power Denmark opfordrer derfor regeringen og Folketinget til hurtigst muligt at gennemføre pakken, så forbrugerne kan slippe for useriøse elleverandører.

Pakken indeholder ni initiativer:

1. Karantæne fra DataHub.
2. Bøder og sanktioner
3. Adgangsbarriere
4. Opstramning af aconto-regler
5. Telefonsamtaler optages og kan bruges som dokumentation.
6. Kunder skal godkende nye elaftaler med MitID.
7. Krav om kontraktresume.
8. Øget gennemsigtighed.
9. Bedre mulighed for kontrol af regning.