Årsredovisning: SOS International förbereder sig för framtiden

2024 bjöd bland annat på ökad reseaktivitet och väderförhållanden som bidrog till en stärkt kärnverksamhet inom SOS Internationals affärsområden Travelcare och Mobility. Resultatet före skatt blev 57 miljoner DKK.

Förutom ett tillfredsställande finansiellt resultat lyckades SOS International 2024 med att behålla marknadsandelar, attrahera nya kunder och förbättra kundnöjdheten. Resultaten visar att strategin "Going in One Direction", som antogs 2023, börjar ha önskad effekt:

"Kombinationen av våra strategiska initiativ och en positiv marknadsutveckling har resulterat i ett solitt resultat för 2024. Vi har stärkt vår ekonomiska grund och det är en viktig förutsättning för att genomföra åtgärder som ska stärka SOS Internationals konkurrenskraft – både på kort och lång sikt", säger Jan Sigurdur Christensen, VD, SOS International.

Jan Sigurdur Christensen betonar att det fortfarande finns behov av att fokusera på kärnverksamheten och genomföra strategin för att säkerställa långsiktig finansiell hållbarhet.

Extremt väder och ökad reslust 

SOS Internationals Mobility-division upplevde en historiskt hektisk januari 2024, där extrema väderförhållanden över Norden skapade stora trafikproblem och ett rekordhögt behov av vägassistans.

Inom Travelcare fortsatte de nordiska försäkringstagarna 2024 att öka sitt sug på resor – en utveckling som har ökat sedan slutet av corona-pandemin.

Den höga aktivitetsnivån inom både vägassistans och reseassistans har lett till hög arbetsbelastning på SOS Internationals larmcentraler och bidragit till en stärkt basintjäning.

Strategiska initiativ som pekar framåt 

Med utgångspunkt i strategin "Going in One Direction" började SOS International 2024 att implementera ytterligare initiativ som bland annat ska integrera hållbarhet och digitalisering i kärnverksamheten.

"Vi arbetar målmedvetet för att optimera våra processer och säkerställa en kostnadseffektiv drift, samtidigt som vi investerar i åtgärder som stärker vår konkurrenskraft. Vi fokuserar bland annat på hur vi bäst skördar synergier över våra affärsområden och platser i Norden. Resultatet av insatserna syns redan och det bekräftar att vi är på rätt väg", förklarar Jan Sigurdur Christensen.

2024 har SOS International bland annat stärkt den digitala insatsen med ökad digitalisering riktad mot kunderna – inklusive digital beställning och ärendehantering för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse. Bland övriga åtgärder har bland annat en hybrid arbetsmodell implementerats och investeringar gjorts i ledarutveckling.

Samtidigt har SOS Internationals kontor i Köpenhamn, som bland annat hyser larmcentralen för reseskador till alla nordiska kunder, flyttat från Frederiksberg till 5 000 nyrenoverade kvadratmeter i Ørestad. Flytten är ett resultat av önskan att ge medarbetarna bättre fysiska arbetsförhållanden och mer moderna arbetsramar.

Förväntningar för 2025 

För räkenskapsåret 2025 förväntar sig SOS International att leverera ett finansiellt resultat före skatt på mellan 40 och 70 miljoner DKK.

2024 i korthet

• Hantering av 1,2 miljoner ärenden och 2,5 miljoner samtal i Norden
• Omsättningen uppgick till knappt 3 miljarder DKK
• Resultat före skatt på 57 miljoner DKK
• Avkastning på eget kapital på 14,2%
• Förbättrad likviditet med 79 miljoner DKK
  
  

SOS Internationals integrerade rapport för 2024 finns här