Patientklagesystemet får større fokus på læring

Patientklagesystemet er pr. 1. januar 2025 blevet ændret, så alle styrelsessager nu som udgangspunkt oprettes som forløbsklager. Det er således det samlede behandlingsforløb, der klages over, som bliver vurderet.

Tidligere kunne patienten vælge, om klagen skulle oprettes som en forløbsklage eller som en disciplinærnævnsklage, hvor de enkelte involverede sundhedspersoners ansvar blev vurderet.

Ændringen i patientklagesystemet vurderes af bl.a. Lægeforeningen til at give et større fokus på læring i stedet for straf, og det kan i sidste ende hjælpe vores arbejde med faglige fravalg - Vælg Klogt-insatsen - og med forenkelt dokumentation på vej.

Samtidig får patienterne adgang til et mere enkelt klagesystem, der er nemmere at finde rundt i.

Klager der bliver til disciplinærsager

En klage over den sundhedsfaglige behandling kan dog i følgende tilfælde behandles af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn som en klage over navngivne sundhedspersoner:

• Hvis Styrelsen for Patientklager (STPK) har udtalt kritik af behandlingsstedets sundhedsfaglige virksomhed, får klager efterfølgende mulighed for at vælge, om sagen også skal behandles og afgøres i Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.
• Hvis STPK vurderer, at klagen indeholder skærpende omstændigheder. Herved forstås klager, der ved en indledningsvis screening, foretaget i STPK, rejser begrundet mistanke om aktuel overhængende fare eller alvorligere fare for patientsikkerheden, og hvor det indhentede journalmateriale underbygger denne mistanke. 

Eksempler: Sager, hvor sundhedspersonen har været impliceret i en hændelse, som giver mistanke om manglende kompetencer og/eller groft fejlskøn. Det kan for eksempel også være sager, hvor patienten uventet er afgået ved døden. STPK beder efterfølgende klager om at vælge, om klagen skal behandles som en styrelsessag eller en disciplinærnævnssag.

Hvis klager vælger, at sagen skal behandles som en disciplinærnævnssag, hvor eventuel kritik rettes mod enkelte sundhedspersoner, er det først efterfølgende, at de indklagede sundhedspersoner af STPK i e-Boks oplyses om, at de er part i en disciplinærnævnssag.

Du kan læse mere om ovenstående ændring på Styrelsen for Patientklagers hjemmeside: https://www.stpk.dk/nyheder/et-mere-enkelt-patientklagesystem/