Resultater af tilsyn på plejecentre og i hjemmeplejen

BDO og Styrelsen for Patientsikkerhed har været forbi Lyngby-Taarbæk Kommune for at vurdere niveauet af hjælp til personlig pleje og praktisk hjælp samt udvalgte områder inden for patientsikkerhed.

Både BDO’s og Styrelsen for Patientsikkerheds vurderinger bygger på stikprøver og interviews med medarbejdere og borgere. Vurderingerne er derfor baseret på øjebliksbilleder og skal være med til at danne baggrund for læring, skærpe fokus på særlige områder og sikre kvaliteten i tilbuddene.

Velfungerende plejecentre
Plejecentrene i Lyngby-Taarbæk Kommune er velfungerende, og beboerne trives generelt godt. Det er BDO’s samlede vurdering af plejecentrene i Lyngby-Taarbæk Kommune efter en række uanmeldte tilsyn. Alle plejecentre får en score på over 4 ud af 5 mulige. Det samme gælder for Trænings- og Rehabiliteringscentret. 

I tilsynene kigges der bl.a. på personlig pleje, praktisk støtte, måltider, kommunikation, aktiviteter, sygepleje og organisatoriske rammer. Punkter som alle plejecentrene samt Trænings- og Rehabiliteringscentret får god feedback på. Der kigges også på dokumentation, og her kommer BDO med en række anbefalinger til tre af plejecentrene samt Trænings- og Rehabiliteringscentret, så kvaliteten i dokumentationen med en målrettet indsats kan løftes yderligere.  

Formand for Ældre- og Omsorgsudvalget, Karen Marie Pagh Nielsen og næstformand Dorthe la Cour anerkender det gode arbejde. “Jeg vil gerne på vegne af Ældre- og Omsorgsudvalget kvittere ledere og medarbejdere på vores plejecentre og på Trænings- og Rehabiliteringscentret for de flotte tilsyn og den arbejdsindsats, de hver dag yder for at give vores beboere det bedst mulige ældreliv”, siger formand for Ældre- og Omsorgsudvalget Karen Marie Pagh Nielsen. 

Anbefalinger til hjemmeplejen i forhold til hygiejne og dokumentation
I hjemmeplejen er den samlede score på BDO’s tilsyn faldet fra 4,1 ud af 5 i 2023 til 2,9 i 2024. BDO har blandt andet via observationsstudier - hvor de tilsynsførende fra BDO har fulgt medarbejdere på hjemmebesøg hos borgere - undersøgt flere parametre. Det er specielt manglende efterlevelse af en retningslinje for hygiejne, der sammen med utilstrækkelig skriftlig dokumentation i journalsystemet er udslagsgivende for den lavere score i 2024.

”Det er meget ærgerligt, at vi ser et markant fald fra 2023 til 2024 i BDO’s tilsyn med hjemmeplejen. Det er overraskende, da hjemmeplejen i årets løb har haft fine tilsynsrapporter fra Styrelsen for Patientsikkerhed. Der er løbende udarbejdet handleplaner for at forbedre kvaliteten, herunder ekstra kompetenceudvikling også inden for hygiejne, alligevel viser stikprøverne i rapporten fra BDO alvorlige fejl og mangler. Det er ikke okay og ikke værdigt – hverken for borgere eller medarbejdere. Hjemmeplejen har taget kritikken alvorligt og har udarbejdet nye handleplaner, som vi i udvalget vil følge tæt. Når det er sagt, så er det også vigtigt for mig at fremhæve den positive feedback, vores medarbejdere får, for ellers smuldrer al motivation jo. Der er rigtig meget fin feedback til dem i rapporten”, siger formand for Ældre- og Omsorgsudvalget, Karen Marie Pagh Nielsen og uddyber: ”Blandt andet fremstår de besøgte borgere generelt velsoignerede, og størstedelen af de interviewede borgere er trygge ved deres kontaktpersoner og oplever, at medarbejderne optræder venligt og imødekommende og er opmærksomme på deres helbred og velbefindende.”

Næstformand for Ældre- og Omsorgsudvalget, Dorthe la Cour supplerer: ”Vi tager som altid resultaterne alvorligt, og jeg ved, at forvaltningen og hjemmeplejen arbejder for hurtigst muligt at rette op på det. Vi er også nødt til at erkende, at nogle af problematikkerne har bund i for lidt tid hos enkelte borgere, især borgere, som har svært ved at modtage hjælp til personlig hygiejne af forskellige årsager. Derfor har vi som en del af budgetaftalen og den samlede handleplan sat ekstra penge af til ældreplejen, herunder til at løfte indsatsen for de mest udsatte ældre i form af blandt andet omsorgsbesøg i hjemmeplejen. Omsorgsbesøgene kommer til at være målrettet borgere, der er isolerede eller som hjemmeplejen har svært ved at give den nødvendige hjælp, fx fordi besøgene bliver afvist. Vi håber, at det kan være med til at løse nogle af problematikkerne.”

Faktaboks: Tilsyn i ældreplejen 2024

Tilsyn ved BDO
Tilsynene har fokus på organisatoriske, personale-, pleje- og omsorgsmæssige forhold, herunder sundhedsfaglig dokumentation. Tilsynet gennemføres som et helhedstilsyn, hvor borgere, ledere og medarbejdere inddrages.

• Alle plejecentre i Lyngby-Taarbæk Kommune samt Trænings- og Rehabiliteringscentret og hjemmeplejen.
  
  

Tilsyn ved Styrelsen for Patientsikkerhed
Styrelsen anvender to former for tilsyn: Sundhedsfaglige tilsyn med fokus på den sundhedsfaglige indsats indenfor et særligt område samt ældretilsyn, der har fokus på den sociale og plejefaglige indsats.

• Hjemmeplejen Lyngby Midt har haft et sundhedsfagligt tilsyn og et ældretilsyn ved Styrelsen for Patientsikkerhed. Styrelsen har givet den næsthøjeste vurdering i begge tilsyn. Der er udarbejdet handleplaner.
• Plejecenter Baunehøj og Hjemmeplejen Brede har begge haft sundhedsfaglige tilsyn og modtog vurderingen: ”Ingen problemer af betydning for patientsikkerheden,” som er den højeste vurdering styrelsen giver.