Digital udfordrer når milepæl på 100.000 kunder

Nuudays digitale lavprismobilselskab eesy, runder milepæl på 100.000 kunder kun fire år efter lanceringen. Et dedikeret fokus på at skabe Danmarks nemmeste mobiloplevelse, hvor kunderne kan klare alt selv gennem en fuldt ud digital kundeoplevelse, har givet eesy førertrøjen som Danmarks hurtigst voksende mobilselskab. Og det gør direktør for eesy, Lars Blach, stolt på hele teamets vegne:

”Det er en kæmpe milepæl, og jeg er enormt stolt og glad over, at vi er nået hertil. Med 100.000 kunder, der nu har valgt en eesy oplevelse, kan vi se, vi har ramt rigtigt i markedet. Men vi hviler ikke på laubærene og vil blive ved med at tage markedsandele frem mod målet om at blive markedslederen i lavprisdelen af mobilmarkedet,” siger Lars Blach, der satte sig i direktørstolen i december 2022.

100% digital kundeoplevelse hvor man kan komme online på to minutter

Det har været mantraet siden starten for fire år siden, at det skal være så nemt og enkelt som muligt både at blive og være kunde hos eesy. Eesy henvender sig dermed til den store målgruppe blandt danskerne, som bare gerne vil have tale og data i et supersimpelt produkt, og vil kunne klare tingene selv fremfor at hænge i en lang telefonkø. I et lavprismarked med intens konkurrence om kunderne har strategien derfor været at adskille sig fra konkurrenterne gennem en 100% digital kundeoplevelse til en konkurrencedygtig pris på Danmark bedste mobilnet fra TDC NET, og med en trustpilot-score på 4,3/5 kvitterer kunderne for den gode mobiloplevelse hos eesy.

”Pris er ikke længere det eneste konkurrenceparameter. Det handler om at skabe den absolut stærkeste kundeoplevelse, der er fri for friktion. Derfor lancerede vi sidste år vores app, hvor man kan få fuldt overblik over sit abonnement og nemt tilpasse det, hvis ens behov ændrer sig. Samtidig lancerede vi i efteråret eSIM, hvor du igennem et optimeret ordreflow, nu kan komme online på blot to minutter, efter du har besluttet dig for at blive eesy-kunde.” siger Lars Blach og fortsætter:

”Vi bruger feedback fra vores kunder til løbende at styrke den digitale kundeoplevelse, så de forbedringer, vi udvikler, reelt også er noget kunderne efterspørger. Vi har for eksempel udviklet vores ”Roaming World”-produkt baseret på input fra vores kunder. Her kunne vi se hvilke lande udenfor EU, der var størst efterspørgsel efter at kunne anvende data i. Det er vores datadrevne tilgang til at forbedre kundeoplevelsen på tværs af kunderejsen, der har gjort, at vi har opnået så meget på blot fire år.”

Vigtig vækstmotor for Nuuday

Eesy er en del af Nuuday-koncernen, hvor brandet har været en vigtig drivkraft for væksten i mobilabonnementer over de seneste år. Samtidig er eesy som digital frontløber en inspiration for de andre brands i koncernen på den gode kundeoplevelse i en digital tidsalder. Det mener EVP, Jens Grønlund, der er ansvarlig for Nuudays digitale brands, herunder eesy, og som var med til at starte mobilselskabet for fire år siden:

”Det gør mig glad, at den udfordrer på lavprismarkedet, jeg var med til at sætte i søen har vækstet helt fantastisk og nu har rundet 100.000 kunder. Eesy er og vil være afgørende for, at vi fortsat er den ubetingede danske markedsleder på mobilabonnementer i Nuuday, samtidig med at brandet viser vejen for, hvordan man i 2020’erne kan skabe stærke kundeoplevelser som mobilselskab,” slutter Jens Grønlund.