Mentech og Kjell & Company styrker reparasjonsløsningen – tilbyr gratis lånetelefoner i samarbeid med Samsung

Det nye tilbudet er et samarbeid mellom Mentech, Kjell & Company og Samsung og gjelder ved innlevering av telefoner uansett produsent. Ved å tilby en lånetelefon under reparasjonsprosessen gjøres det enda enklere og mer praktisk for kundene å reparere enhetene sine.
Marcus Haglund, CCO i Mentech Group, kommenterer:
"Dette samarbeidet markerer et viktig steg i vår felles ambisjon om å skape en smidigere og mer kundeorientert reparasjonsopplevelse. Ved å tilby lånetelefoner i samarbeid med Samsung eliminerer vi en stor barriere for kundene våre – frykten for å være uten en fungerende telefon under reparasjonen. Vi er stolte av å kunne tilby denne løsningen sammen med Kjell & Company og Samsung."
Mentech tilbyr drop-in-løsningen i alle Kjell & Companys 146 butikker i Sverige og Norge. Kunder kan levere inn produkter som smarttelefoner, nettbrett og bærbare PC-er for profesjonell feilsøking og reparasjon, som deretter utføres av Mentechs kvalifiserte teknikere. Mentech er ansvarlig for garantien og sikrer at hver reparasjon utføres med høyeste kvalitet.
Dette initiativet er et ledd i å gjøre reparasjoner av elektronikk mer tilgjengelige og kundevennlige, og gjennom det nye samarbeidet med Samsung sikres det at kunder aldri trenger å være uten en telefon under reparasjonsperioden.
Alt man trenger å gjøre for å benytte løsningen er å gå til https://repair.mentech.io/ og opprette sin reparasjonssak. Man velger "drop-in"-sted i prosessen og kan deretter levere inn enheten i den angitte Kjell & Company-butikken, som deretter sender enheten til Mentech, hvor den blir reparert. Etter reparasjonen returneres den til Kjell & Company, hvor kunden kan hente den.