Ny plan for Familierådgivningen: Vi skal lære af familiers sager
Forvaltning ser indad og skaber læring af de berørte familiers sager. Planen for at få Familierådgivningen tilbage på ret kurs bliver derfor udbygget.
Familier og medarbejdere skal have tilliden til Familierådgivningen i Esbjerg Kommune tilbage. Med en omgørelsesprocent på 42 procent, som ligger to procent over landsgennemsnittet, er der ingen tvivl om, at der fortsat skal arbejdes for at få truffet de rigtige afgørelser, så familierne kan tro på, at de får den behandling og afgørelse, som de skal.
”Jeg er virkelig ked af det forløb, der har været omkring Familierådgivningen. Vi har for mange familier, der i første omgang får en forkert afgørelse. Det skal vi have ændret og så skal vi have glæden og stoltheden tilbage hos medarbejderne. Så nu ser vi indad og forsøger at finde ud af, hvor skoen trykker, så vores familier igen kan føle sig trygge omkring deres sager i Familierådgivningen,” siger Pia Damtoft, der er udpeget som ny leder af Borger & Arbejdsmarked.
Eksterne undersøgelser
Helt konkret vil den nye leder have et ekstert rådgivningsfirma til at tale med de berørte familier og gennemgå deres sager for at sikre, at afgørelserne er korrekte.
Derudover skal en ekstern rådgiver gennemgå de ti seneste klagesager for at fokusere på arbejdsgangene og sikre, at afgørelserne fremadrettet er korrekte fra starten.
Endelig skal der gennemføres en ekstern undersøgelse af arbejdsmiljøet i Familierådgivningen, så problemerne kan blive identificeret og rettet.
De nye initiativer fra Pia Damtoft supplerer den genopretningsplan, som Social & Arbejdsmarkedsudvalget vedtog den 11. juni 2024.
”Både på børnehandicapområdet og i familierådgivningen har der været en meget positiv udvikling fra 2022 til 2023. Den udvikling skal vi holde fast i og forstærke, og vi har allerede en hel række af initiativer på vej,” forklarer Pia Damtoft.
Tæt på medarbejderne
Pia Damtoft kommer til at bruge tid i Familierådgivningen, så hun på tætteste hold kan være med til at få vendt udviklingen.
”Det er vigtigt for mig, at alle vores medarbejdere er glade og trygge for at gå på arbejde. Vi har et stort arbejde med at få genskabt tilliden i Familierådgivningen, og her hiver vi i samarbejde med kommunens HR-afdeling, Personale & Udvikling, en ekstern partner ind for at få lavet en grundig analyse af, hvad der skal til for at genskabe trivslen i Familierådgivningen.”
Pia Damtoft har indtil nu været chef for Jobcenter Esbjerg, dette job fortsætter hun i. Dog vil genopretningen af Familierådgivningen have førsteprioritet, og derfor vil hun også bruge tid hos Familierådgivningen.
”Min største opgave bliver at få kigget på Familierådgivningen. Derfor sætter jeg mig også fysisk ud i afdelingen flere dage om ugen, så jeg er tætteste muligt på både de ansatte og familierne, men det her er ikke et arbejde, der er klaret over en nat. Det kommer til at tage tid, dog skal ingen være i tvivl om, at det er vores topprioritet i den kommende tid.”
FAKTA
Omgørelsesprocenten
Omgørelsesprocenten dækker over sager, som familier klager over til Ankestyrelsen, hvor Ankestyrelsen enten ændrer, ophæver eller sender sagerne tilbage til kommunen for fornyet behandling.
- I 2023 blev der behandlet 155 klagesager på familieområdet i Esbjerg Kommune. Flere klager kan vedrøre samme borger.
- Omgørelsesprocenten er 42 % i Esbjerg Kommune og 40 % på landsplan. I 2022 var omgørelsesprocenten 45 % i Esbjerg Kommune og 40 % på landsplan.
- Der er sket en positiv udvikling i omgørelsesprocenten på børnehandicapområdet fra 2022 til 2023, hvor tallet i Familierådgivningen er faldet fra 58 % i 2022 til 51 % i 2023.
Kontakter
Thomas Reil, kommunikationschef, thar@esbjerg.dk, mobil: 21379284
Om Esbjerg Kommune
Esbjerg er landets femtestørste by og Danmarks EnergiMetropol. Vi har sat ambitiøse klimamål og går forrest i den bæredygtige udvikling, hvor byen spiller en central rolle for hele Europas grønne kurs.
I Esbjerg Kommune er pionerånd og viljen til fremdrift en del af DNA'et, og der er ikke langt fra idé til handling. Vores nye mål for Esbjerg er at blive et fyrtårn inden for oplevelser og kultur. Her er allerede masser af spændende muligheder, og nu sætter vi turbo på, så endnu flere får øje på Esbjerg.
Danmarks ældste by, Ribe, ligger i Esbjerg Kommune, og her emmer det af kultur og charme, lige som stationsbyen Bramming er populær og driftig. Samtidig nyder Esbjerg Kommune godt af en perlerække af aktive landsbyer med stærke fællesskaber.
Følg pressemeddelelser fra Esbjerg Kommune
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Esbjerg Kommune
DI-undersøgelse sender Esbjerg til tops: Bedste placering nogensinde som nr. 6 i landet4.9.2025 06:30:00 CEST | Pressemeddelelse
Esbjerg Kommune er rykket helt op på en 6. plads i Dansk Industris årlige undersøgelse af erhvervsvenlighed. Det er kommunens bedste resultat nogensinde og et klart signal om, at indsatsen for at skabe stærke rammer for erhvervslivet bærer frugt.
Stop Keglerne vender tilbage4.9.2025 06:30:00 CEST | Pressemeddelelse
Man lærer ikke trafikken at kende fra bagsædet. Derfor sætter Esbjerg Kommune igen fokus på, hvor vigtig børns egne erfaringer på skolevejen er, når kampagnen Stop Keglerne bliver synlig ved skolerne.
100.000 kr. til grøn byudvikling3.9.2025 13:21:51 CEST | Pressemeddelelse
Realdania og Plan- og Landdistriktsstyrelsen har gennem Plan22+ valgt at støtte Esbjerg Kommune med 100.000 kr. til et projekt, der skal udvikle grønne kantzoner centralt i Esbjerg midtby. Projektet skal bidrage til at skabe en grønnere og mere attraktiv by i samspil med eksisterende boliger.
Hvad synes du om byrumsforsøget i Skolegade?1.9.2025 07:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Byrumsforsøget i Skolegade, der giver mere plads til udeservering og ophold, løber frem til slutningen af september. Allerede nu tager Esbjerg Kommune hul på evalueringen af, om gaden er blevet et mere levende byrum.
Klarlæggelse af fakta om Esbjerg Lufthavn29.8.2025 06:30:00 CEST | Pressemeddelelse
I den seneste tid har der i pressen været omfattende omtale af Esbjerg Lufthavn. Flere af historierne har gentaget de samme kritikpunkter, men uden at hele baggrunden eller de fulde svar er kommet til offentlighedens kendskab. For at skabe klarhed præsenteres her de centrale fakta om lufthavnens drift og de spørgsmål, der er rejst.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum