Midttrafik kårer de bedste busselskaber
Midttrafiks busselskaber har igen dystet om titlen som Bedste Busselskab for henholdsvis små og store ruter i trafikselskabets område. Mens De Gule Busser vinder konkurrencen om de små ruter sikkert, er stillingen uafgjort mellem De Grønne Busser og Umove for de store ruter. Midttrafik har derfor for første gang måtte kåre to vindere af konkurrencen om de store ruter. Bedste Busselskab bliver kåret på baggrund af kundernes vurdering af syv parametre.
Chaufførens service, bussens komfort og en række andre parametre er afgørende for kundernes tilfredshed med Midttrafiks busser. Derfor kårer Midttrafik hvert år de bedste busselskaber på baggrund af en kundeundersøgelse, hvor hvert busselskab bliver bedømt ud fra syv parametre.
Bedste Busselskab er en bonusmodel, der belønner busselskabernes indsats for at give kunderne en god oplevelse i bussen. Busselskaberne bliver målt på forhold, som både de og chaufførerne har en indflydelse på fx chaufførernes venlighed og bussens komfort.
De Grønne Busser og Umove vinder Bedste Busselskab for store ruter
For første gang siden Bedste Busselskab blev lanceret i 2015 er der to vindere i konkurrencen om de store ruter. Med 5,60 point er stillingen fuldstændig uafgjort mellem de to selskaber. Det ændrer dog ikke på, at begge busselskaber er tilfredse og stolte over resultatet.
De Grønne Busser vinder prisen for store ruter for femte gang i træk. Ejer Kim Nielsen er stolt – også selvom de må dele førstepladsen med Umove denne gang.
”Det er dejligt, at kunderne endnu engang har kvitteret for vores indsats. Det viser, at man kommer langt med et stærkt engageret personale. Selvom vi har haft udfordringer med nogle busser i år, har vores chauffører fortsat ydet den professionelle service, der ligger i vores DNA. Og det har kunderne belønnet os for”.
Kim Nielsen understreger, at selskabet ikke gør en ekstra indsats i forhold til konkurrencen, men stræber efter at levere et godt produkt hver eneste dag.
Det samme gør sig gældende for den anden vinder Umove, der blev nummer to i 2023. Her fortæller driftschef Johnny Bek dog, at man har brugt Bedste Busselskab som løftestang til at forbedre både service og produkt. Han fortæller:
”Vi er meget beæret over, at kunderne har stemt os op på en førsteplads. Det er resultatet af en målrettet indsats fra driftspersonale, værksteder og chauffører om at levere et godt produkt på alle parametre med udgangspunkt i kundernes oplevelse. En stor tak til alle. Vi fortsætter selvfølgelig med det gode arbejde for at give kunderne det bedste produkt og den bedste service”.
De Grønne Busser og Umove modtager en bonus på 100.000 kr. for en fælles førsteplads. Tredjepladsen på 25.000 kr. går til AarBus.
De Gule Busser vinder Bedste Busselskab for små ruter
Bedste Busselskab 2023-2024 for små ruter er De Gule Busser. Busselskabet har ligget i top tre i alle år og ejer Hans Ole Nielsen er stolt af, at de står øverst på sejrskamlen denne gang.
”Jeg har bare nogle gode chauffører”, udbryder han og fortsætter:
”Det giver helt sig selv, at mine chauffører gør alt, hvad de kan for at gøre kunderne tilfredse. Jeg går selvfølgelig forrest som det gode eksempel, men det har aldrig været nødvendigt at bede dem om at gøre en ekstra indsats. De er nok nærmest født servicemindede! Derfor er det utrolig dejligt, at vi i år kan gå på sommerferie som Bedste Busselskab”.
Hans Ole Nielsen har kørt på ruterne 410 og 411 siden 1976. Han er stadig bag rattet 2-3 dage om ugen.
De Gule Busser modtager en bonus på 150.000 kr. Andenpladsen på 50.000 kr. går til TK Bus og tredjepladsen på 25.000 kr. går til Faarup Rute- og Turistbusser.
Ekstra bonus for chaufførtilfredshed
Chaufførernes indsats har stor betydning for kundernes tilfredshed. Derfor uddeler Midttrafik også en bonus til de busselskaber, der leverer det flotteste resultat på chaufførernes service og kørsel.
I år kan chaufførerne hos De Grønne Busser og TK Bus glæde sig over, at busselskabet modtager en bonus på 25.000 kr., som de kan bruge på chaufførarrangementer.
Om Bedste Busselskab
Midttrafiks bedste busselskab bliver kåret på baggrund af personlige interviews på udvalgte busser over to uger. Der er indsamlet cirka 200 interviews per busselskab per pulje – i alt 5.026 interviews. Busselskaberne bliver tildelt en samlet score på tværs af syv spørgsmål:
- Hvor tilfreds er du med den bus, du sidder i lige nu?
- Hvor tilfreds er du med chaufførens kørsel i denne bus?
- Hvor tilfreds er du med komforten i denne bus?
- Hvor tilfreds er du med den indvendige rengøring og vedligeholdelse i bussen?
- Hvor tilfreds er du med den udvendige rengøring og vedligeholdelse i bussen?
- Hvor tilfreds er du med chaufførens fremtræden overfor kunderne i denne bus?
- Hvor tilfreds er du med støj fra bussen? (kan fx være fra motor eller ventilator)
Bedste Busselskab bliver ikke alene afgjort på baggrund af kundernes tilfredshed. I vurderingen indgår der også indberettede kvalitetsbrister og kundeklager om betjening af mobil enhed, chaufførens kørsel samt chaufførens adfærd og rygning.
Prisen er blevet uddelt hvert år siden 2015. Dog med pause i 2020 på grund af covid-19.
Nøgleord
Kontakter
Midttrafiks pressetelefon
Tlf:70206650Billeder
Om Midttrafik
Midttrafik er et trafikselskab, og står i spidsen for den kollektive trafik i Midtjylland. Det er Midttrafik, der administrerer den kollektive trafik med finansiering fra Region Midtjylland og de 18 kommuner i regionen.
Opgaverne spænder bredt fra blandt andet planlægning og koordinering af bustrafikken, gennemførelse af udbud og kontraktadministration, kvalitetskontrol, fastsættelse af priser og rejseregler, kundeservice til information og markedsføring af den kollektive trafik.
Følg pressemeddelelser fra Midttrafik
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Midttrafik
Rejsebillet overtager billetsalg fra Midttrafik app18.12.2024 07:00:00 CET | Pressemeddelelse
Fra 31. marts 2025 ophører salget af Ungdomskort i Midttrafik app. Ungdomskort bliver den første billet, der flytter permanent fra Midttrafik app til Rejsebillet. I løbet af 2025 og 2026 vil Midttrafik løbende udfase billetprodukter på Midttrafik app og flytte kunderne over på Rejsebillet, der udbyder de samme billettyper. Undtaget er PendlerKlip og klippekort, der udgår helt.
Det nye år starter med gratis buskørsel18.12.2024 07:00:00 CET | Pressemeddelelse
Fra 1. januar 2025 er det gratis at køre med alle lokalruter i Holstebro. Et to-årigt forsøg med gratis kørsel skal motivere flere til at vælge den kollektive trafik.
Hvad skal du betale for kollektiv trafik i 2025?19.11.2024 14:11:41 CET | Pressemeddelelse
Midttrafik har offentliggjort priserne for rejser med bus, tog og letbane i 2025. Rejser med enkeltbillet, rejsekort og pendlerkort stiger, mens en række særbilletter beholder nuværende pris. Natbusserne bliver billigere og cykelmedtagning bliver gratis.
Bussen kører dig sikkert hjem18.11.2024 07:00:00 CET | Pressemeddelelse
Midttrafik indsætter særlige julenatbusser fra fredag den 29. november og alle weekender frem til og med nytårsaften. Som noget nyt kan kunderne hoppe på bussen uden at betale det ekstra natbustillæg, der tidligere har betydet op til dobbelt pris af en almindelig billet.
Julen byder på billigere natbusser4.11.2024 07:00:00 CET | Pressemeddelelse
Midttrafiks bestyrelse har besluttet at gøre det billigere at køre med natbus. Fra 15. november vil der ikke længere være et ekstra tillæg på billetten til natbusserne. Tiltaget vil gøre det både billigere og lettere at hoppe på en natbus efter julens fester.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum