Danske topledere ser stor værdi i generativ AI, men halter efter med effektiv implementering i organisationen

PwC’s CEO Survey 2024 viser, at danske CEO’er har stor tiltro til generativ AI - en betegnelse for AI-teknologier, der kan generere nyt originalt indhold, fx tekst, lyd, billeder eller videoer. 54 % er i høj eller meget høj grad enige i, at AI markant vil ændre måden, som deres virksomhed skaber og leverer værdi på inden for de næste tre år. Til sammenligning forventer 47 % af de globale topledere det samme. Derudover vurderer 7 ud af 10 danske topledere, at generativ AI vil medføre effektiviseringer i medarbejderes tid på arbejdet med minimum 5 %, og knap hver fjerde forventer en effektivisering på 16 % eller derover de kommende 12 måneder. Lidt færre (64 %) af de globale CEO'er forventer det samme.

“Generativ AI er ikke en teknologisk innovation, men en afgørende drivkraft for fremtidens forretningsudvikling. Det vil være med til revolutionere virksomheders måde at drive forretning og levere resultater på, og derfor er det positivt, at langt størstedelen af de danske topledere ser muligheder i AI,” fortæller Mads Nørgaard Madsen, leder af PwC’s konsulentforretning og ekspert i it og cybersikkerhed, og henviser til, at hele 70 % af de danske CEO’er forventer, at AI markant vil ændre den måde, deres virksomhed leverer værdi på.

Blot 14 % af toplederne er i høj eller meget høj grad enige i, at de har implementeret generativ AI i deres organisation i de sidste 12 måneder, mens hver femte allerede har ændret deres teknologistrategi på grund af AI.

“Undersøgelsen viser, at trods topledernes store tiltro til generativ AI er de ikke for alvor kommet i gang med at implementere det i deres organisation endnu. De ser potentialet i AI og en del har allerede ændret strategi på grund af AI, men mangler for alvor at få teknologierne ind i strategien og ud i organisationen. Det er derudover en god idé for virksomhederne at være opmærksom på EU’s AI Act og sikre, at deres nuværende og fremtidige AI-systemer og -tilgang lever op til EU’s krav,” understreger Mads Nørgaard Madsen.

Medarbejderudvikling og forøget profitabilitet
PwC’s CEO Survey viser desuden, at der bliver et behov for at efteruddanne medarbejdere.
56 % af de danske og hele 69 % af de globale CEO’er forventer, at generativ AI kræver, at størstedelen af deres medarbejdere skal udvikle nye færdigheder i løbet af de næste tre år. Derudover vurderer 4 ud af 10 danske topledere, at AI vil forøge deres virksomheds profitabilitet med minimum 5 % de næste 12 måneder.

“Det bliver nødvendigt, at virksomhederne investerer i AI, hvis de skal høste de gavnlige effekter af AI. Det kræver en grundlæggende forståelse af, hvordan AI fungerer, hvilke værktøjer der findes, og ikke mindst evnen til løbende at tilpasse sig teknologiens dynamik,” fortæller Mads Nørgaard Madsen.

Cyberrisici og misinformation

De danske topledere peger på særligt to trusler ved generativ AI i de næste 12 måneder: cyberrisici og spredning af misinformation. Hele 7 ud af 10 danske CEO’er forventer en øget risiko inden for cyberområdet, og hver anden forventer, at AI medfører spredning af misinformation.

“I og med at flere og flere virksomheder anvender AI til at løse opgaver, stiger behovet for øget fokus på digital sikkerhed, fordi anvendelsen af AI ofte udvider antallet af potentielle angrebsflader i organisationen. Virksomheder bør derfor løbende tilpasse deres risikoprofil og sikre, at den er opdateret for at imødegå trusler og bevare et højt sikkerhedsniveau. Det er derudover også vigtigt med en ansvarlig implementering og overvågning af AI-teknologier for at opretholde et højt niveau af informationsintegritet og dermed bekæmpe udbredelsen af falske nyheder,” afslutter Mads Nørgaard Madsen og henviser til, at politisk regulering af AI, herunder EU’s AI Act, skal være med til at skabe mere tillid til de nye teknologier og sikre, at AI udvikles til gavn for samfundet som helhed.

Om CEO Survey 2024
I PwC’s 27. CEO Survey blev der gennemført interview med 4.702 CEO’er i 105 lande i perioden den 3. oktober -10. november 2023. 71 danske CEO’er fra nogle af Danmarks største virksomheder har deltaget i undersøgelsen. PwC’s CEO Survey er verdens førende toplederundersøgelse.