Borgerrådgiverens første årsberetning er godkendt

”Vi kan se, at borgerrådgiveren er kommet godt i gang i Hjørring Kommune, og det glæder os at konstatere, at borgernes kendskab til tilbuddet vokser. For det er vigtigt, at vores borgere kender til og bruger tilbuddet, hvis der er behov for hjælpen”, udtaler borgmester Søren Smalbro (V).

Hjørring Kommunes borgerrådgiver hedder Anne Horne Jørgensen, og hun er ansat direkte af Hjørring Byråd. Det betyder, at hun er uafhængig af kommunens administration, når hun rådgiver borgere og virksomheder.

Borgerrådgiverens nærmeste samarbejdspartner er et politisk nedsat udvalg, borgerrådgiverudvalget, som følger borgerrådgiverens arbejde. Formanden for borgerrådgiverudvalget, Lone Olsen (V) siger: ”Borgerrådgiverens første årsberetning dækker kun et halvt år, og derfor har der ikke været mulighed for at lave omfattende statistik om henvendelserne til borgerrådgiveren – sammenlignet med andre år. Vi kan dog se, at der har været henvendelser til borgerrådgiveren i et omfang, som svarer til andre kommuner. Vi håber, at endnu flere borgere vil benytte tilbuddet, hvis de oplever udfordringer med kommunen. Vi vil derfor have fokus på at udbrede kendskabet til borgerrådgiveren endnu mere - både blandt borgere, virksomheder og kommunale medarbejdere”.

Alle borgere eller virksomheder, der har kontakt med kommunen, kan henvende sig til borgerrådgiveren, som kan hjælpe med forståelsen af afgørelser og anden korrespondance fra kommunen samt vejlede, hvis borgeren er utilfreds med kommunens sagsbehandling. Borgerrådgiveren kan ikke lave afgørelser om, men kan i stedet hjælpe, hvis borgeren ønsker at klage.

Du kan læse mere om borgerrådgiverens arbejde, ligesom du finder den første årsberetning via nedenstående links.