Boost din forretning med Omnichannel Marketing

Det er dog ikke kun de mange forskellige typer kommunikation, der udgør Omnichannel. Essentielt er den måde, hvor der skabes kontakt mellem de forskellige kanaler. Der skabes en sammenhæng mellem det, forbrugeren får med mail, på sine sociale medier og så videre. Dermed oplever modtageren en helhed og sammenhæng i kommunikationen. Omnichannel er på den måde en kasseløsning, der sikrer en bred kontaktflade til eksisterende samt potentielle kunder. Lige meget hvad deres foretrukne kommunikationsplatforme måtte være.

Fordele ved Omnichannel Marketing

Det kan være omfattende at kaste sig ud i kommunikation gennem og på tværs af så mange kanaler, som Omnichannel fordrer. Det kræver en massiv strøm af annoncer, opdateringer, interaktion på sociale medier med mere. Men det kan også bidrage til en forretning med forskellige fordele.

Først og fremmest er en konsekvent og gennemgående kommunikation med til at understrege det budskab, der bliver sendt afsted. Hvad end det er, der skal kommunikeres eller markedsføres, kan den brede tilgang være med til at understrege, hvad budskabet er. Samtidig kan det at opleve konsekvent markedsføring på tværs af kanaler styrke budskabets og afsenderens troværdighed.

Den fortsatte kommunikation og interaktion med kunder på flere medier kan også være med til at fastholde de eksisterende kunder. Når de oplever et vedvarende engagement, kan det øge deres tilfredshed med et produkt, brand eller en virksomhed. Det kan for eksempel være gennem kundeservice, som i stil med den øvrige kommunikation kan foregå på mange medier: Mail, telefonisk, chat, sociale medier og så videre.

Integrér Omnichannel i en webshop

Omnichannel kan med fordel anvendes som en webshop-løsning. Her kan de mange kommunikationskanaler på den ene side skabe kontakt til mange forskellige kundetyper. På den anden side kan det være med til at vække nye kunders interesse, når man oplever, at produkter figurerer på mange forskellige platforme.

Foruden at guide forbrugeren til webshoppen, kan Omnichannel endvidere forbedre købsoplevelsen. Forskellige produkter eller services kan målrettes til de målgrupper, der er relevante. Således kan en bedre og mere effektiv webshop-løsning opnås, med bedre salg og tilfredse kunder som resultat.