Problemer med at få MitID: Nu tilbyder Borgerservice hjemmebesøg

Hjælp til MitID hjemmebesøg er tiltænkt borgere, som ikke har fysisk mulighed for at besøge Borgerservice for at få hjælp til oprettelse af MitID eller for at få foretaget genvalidering af deres identitet.

”Borgerne skal ringe til os på forhånd, så vi sammen i telefonen kan få afklaret, om borgere skal have besøg eller om der er andre muligheder,” forklarer Jan Gammelgaard Mortensen, kontorchef i Borgerservice.

Få et hjemmebesøg

Hvis du har behov og brug for hjælp til oprettelse af MitID eller hjælp til genvalidering, men ikke fysisk kan møde i Borgerservice, så kan du ringe på telefon: 7616 1616

Her vil Borgerservice stille dig nogle spørgsmål for at afklare, om et hjemmebesøg er den rette løsning for dig, eller om der kunne være andre muligheder.

Sammen aftaler I en dag, hvor du får besøg af to medarbejdere fra Borgerservice i dit hjem for at hjælpe dig med oprettelsen.

Borgerservice medbringer det nødvendige udstyr, så oprettelsen kan gøres helt færdig under besøget.

FAKTA

Før du bestiller et hjemmebesøg, skal du opfylde følgende:

• Du kan selv administrere brugernavn og adgangskoder, og du kan selv tilgå og anvende MitID og dine identifikationsmidler.
• Du har på forhånd forsøgt at gennemføre overgangen fra NemID til MitID, men det er ikke lykkedes fx på grund af manglende pas, pas uden chip eller ældre telefon.
• Du har forsøgt at oprette MitID med hjælp fra en andens MitID app på en telefon eller Ipad/tablet med anvendelse af de nye ID-funktioner i MitID-app.