500.000 konsultationer det seneste år: Danskerne er begejstrede for at møde lægen online

516.000.  

Så mange gange har danskere mødt deres egen læge til en onlinekonsultation siden 2021, og antallet af konsultationer har samtidig været støt stigende i takt med at både patienter og læger har fået øjnene op for de muligheder, der gemmer sig i at have samtalen online fremfor et fysisk fremmøde.  

Det viser nye tal fra Praktiserende Lægers Organisation (PLO), som Gjensidige har fået udleveret.  

Online-konsultationer med egen læge blev først en mulighed i forbindelse med corona-nedlukningen i starten af 2020, men selvom det altså i første omgang var mere af nød end af lyst, har antallet af videokonsultationer siden vist sig at være støt stigende hvert halvår, så der alene i første halvår af 2022 var 188.532 onlinemøder mellem patienter og egen læge, hvilket var en stigning på godt 40 % i forhold til andet halvår af 2020.  

Den store interesse for at møde sin læge online kan også aflæses i en ny undersøgelse, som Kantar Gallup har foretaget for Gjensidige.  

Her svarer 18 % af de adspurgte, at de har haft en onlinekonsultation med egen læge det seneste år, og samtidig erklærer godt 40 % af de adspurgte, der har haft en onlinekonsultation, at de rent faktisk foretrækker onlinemøder med lægen fremfor fysisk fremmøde.  

Tilfredsheden med konsultationerne online ses også hos Gjensidige. Her opleves der også en stigende brug af online læge blandt kunder med sundhedsforsikring. Og kunderne giver udtryk for, at det er en god oplevelse at gå til læge online.  

Dog viser undersøgelsen, at langt størstedelen mener, at det primært er at foretrække ved "mindre" problemer som henvisninger, medicin og eksempelvis udslæt på huden.  

Og netop forståelsen af, hvilke problemer der kan ordnes over en videosamtale er et udtryk for, at danskerne er i stand til afkode mulighederne i teknologien bedst muligt, lyder det fra Louise Brix, der er fagchef for Sundhed i Gjensidige.  

“Der er ingen tvivl om, at en del sundhedsmæssige problemer bliver løst bedst og mest trygt ved personligt fremmøde, men samtidig findes der en masse mindre problemer, som en kort samtale kan være nok til at løse, og her kan videokonsultationer vise sig at være et fremragende redskab, der i første omgang sparer patienten for tid, men på sigt måske også kan være med til at lettet presset hos de praktiserende læger,” siger hun og spår samtidig en yderligere udvikling de næste år. 

Samtidig peger Louise Brix på, at det især er i kommunikationen mellem læger og patienter om, hvad der egner sig til at blive behandlet gennem en onlinekonsultation, at brugen af online læge kan stige og blive endnu bedre.  

“Selvom muligheden for møder online mellem patienter og praktiserende læger stadig er ny, så vil det komme bag på mig, hvis ikke vi ser en yderligere stigning og udvikling i de næste år i takt med, at både patienter og læger får øjnene op for de muligheder, der ligger i det,” siger Louise Brix.  

Om undersøgelsen

Undersøgelsen er foretaget af Kantar Gallup for Gjensidige Forsikring i maj og juni 2022 blandt 1528 repræsentativt udvalgte danskere.

S1. Har du haft en online eller fysisk konsultation med læge, psykolog eller anden sundhedsfaglig person det seneste år?
Ja, online konsultation med egen læge	17,7%
Ja, fysisk konsultation med egen læge	58,8%
Ja, online konsultation med egen psykolog	1,6%
Ja, fysisk konsultation med egen psykolog	6,3%
Ja, online konsultation med egen fysioterapeut	0,3%
Ja, fysisk konsultation med egen fysioterapeut	11,4%
Ja, online konsultation med anden læge eller sundhedsfaglig person fx. via sundhedsforsikring	3,0%
Ja, fysisk konsultation med anden læge eller sundhedsfaglig person fx. via sundhedsforsikring	10,7%
Nej, jeg har ikke haft online eller fysisk konsultation det seneste år	27,9%
Ved ikke/ønsker ikke at svare	1,9%

Foretrækker du online konsultationer i stedet for fysiske i nogle af nedenstående tilfælde?
Lægebesøg af alle typer	5,0%
Lægebesøg af mindre alvorlig grad – fx spørgsmål om udslet på hud, henvisninger, medicin mv	35,6%
Psykologbesøg	2,1%
Samtaler med andre sundhedsfagligt personale	9,6%
Ingen af ovenstående – foretrækker altid fysisk konsultation	51,2%
Ved ikke/ønsker ikke at svare	6,9%