REMA 1000 vækster videre

Discount med holdning lader til at fortsætte med at tiltale de danske forbrugere. Discountkæden REMA 1000 kan igen i år melde om vækst, når tallene fra 2014 sammenlignes med 2013. Omsætningen for 2014 lyder på hele 10.4 milliarder danske kroner eksklusiv moms, og det er over 900 millioner kroner mere end i 2013. Administrerende direktør Henrik Burkal mener, at de aktuelle tal er udtryk for en medarbejderkultur, der bliver ved med at præstere.

- Der er naturligvis mange forhold, der skal tages i betragtning, når man sådan skal konkludere på et helt år med tæt på 10 procents vækst. Ét område skiller sig dog ud som noget særligt, og det er medarbejderånden. Købmændene og deres mere end 7000 kolleger knokler ikke alene ude i butikkerne. De udvikler også hinanden og derved REMA 1000. Jeg er virkelig imponeret over, hvad franchisesystemet fører med sig af ejerskab og engagement i kundens tjeneste. Ikke kun for købmanden, men for alle medarbejderne, der lader sig inspirere af den positive stemning i butikkerne, siger Henrik Burkal.

I alt blev det til 11 butiksåbninger og en del butiksudvidelser i 2014, så kæden i dag har 259 butikker. Kæden har både planer om at åbne og udvide flere butikker i år, hvor målsætningen er 15-20 nye butikker i Danmark.

Hæder og ære oven på væksten
Væksten i REMA 1000 er ikke tilfældig. Et lille udpluk af diverse anderkendelser og priser fra 2014 viser, at de danske forbrugeres forventninger matcher det norskfødte discountkoncept. Kæden scorede i 2014 højst i en national YOUGOV-måling om ”danskernes foretrukne dagligvarebutik” foran både discountbutikker og de store supermarkedskæder. Herudover vandt REMA 1000 titlen for ”bedste kundeservice” i Søndagsavisens undersøgelse af alle spillere i dagligvarebranchen over hele efteråret. Endeligt satte også de danske leverandører kæden øverst op listen, da der skulle peges på, hvilken kæde i landet der er mest innovativ.

- Jeg har før sagt, at ligesom Irma er i en liga for sig selv inden for supermarkederne, vil vi være det inden for discount. Det har været et mål, som vi alle har kunnet forstå og arbejde efter. I år fejrede vi vores 20 års jubilæum bl.a. med en fest for alle medarbejdere, og de mange priser og målinger giver os ekstra energi til at forsætte med fuld kraft fremad ind i 2015.

- Godt nok taler mange for tiden om, at discount er på vej væk som begreb. Men discount er ikke et fy-ord for os. Discount betyder den skarpeste pris, og vi er helt klart en discounter. REMA 1000 er discount med holdning, dvs. discountpriser og en holdning til tingene, lækre produkter og god kundeservice, og det tiltaler vores øverste chef, kunden, slutter Henrik Burkal.