Aabenraa Kommune har indført tidsbestilling i Borgerservice

Det er blevet nemmere at undgå køen, når man som borger skal have nyt pas, kørekort eller noget helt tredje i Borgerservice i Aabenraa Kommune. 

Som noget nyt har Aabenraa Kommune nemlig indført, at man som borger kan bestille sin næste tid i Borgerservice hjemmefra, og det nedsætter blandt andet ventetiden.

- Principielt kan ventetiden helt undgås, og spidsperioderne kan reduceres, når borgerne bestiller tid på forhånd, siger leder af Borgerservice, Yvonne Callesen og fortsætter: 

- Tidsbestillingen giver samtidig også medarbejderne bedre mulighed for at forberede sig til mødet med borgeren. Allerede inden fremmødet ved de, hvad sagen drejer sig om, og både borger og personale kan finde relevante oplysninger. 

Når man som borger bestiller en tid i Borgerservice, får man i visse tilfælde oplyst, hvilke papirer og informationer der skal medbringes til betjeningen, dette vil senere blive udbygget til flere områder. 

Tidsbestillingen kan tilgås via Aabenraa Kommunes hjemmeside, lige som det også er muligt at ringe ind og bestille en tid.

For de af Aabenraa Kommunes borgere, der ikke er digitale, er der mulighed for at bestille tid telefonisk på 73 76 76 76. Det er også stadig muligt at møde personligt op i Borgerservice og få den næste ledige tid. 

- Tilgængelig er et nøgleord i Borgerservice og med indførelsen af tidsbestilling, bliver den øget. Vi bestræber at være digitale og følge nye, teknologiske muligheder, og jeg er glad for, at vi nu kan tilbyde borgerne en hurtigere og smartere løsning, når de skal besøge Borgerservice, siger Stabs- og Arbejdsmarkedsdirektør Søren Lorenzen og fortsætter:

- Jeg tror, tidsbestillingen bliver en gevinst for alle parter. Både borgere og medarbejdere drager fordel af den her løsning.